联通BSS系统操作系统-课件.pptVIP

4、用户信息维护 系统菜单??营业??资料维护??用户信息维护 直接填写新用户信息提交即可，弊端与上述模块情况一样，建议谨慎受理 5、预开户转正 ??系统菜单??营业??开户入网??预开户转正 填写用户的证件信息后直接提交 备注：该模块只针对未激活的熟卡进 行资料补入，且业务办理时用 户信息一定要填写完整 6、无档资料补录 ??系统菜单??营业??开户入网??无档资料补录 备注：该模块针对已激活的熟卡进 行资料补入，且业务办理时用 户信息一定要填写完整 填写用户的证件信息后直接提交 7、综合产品变更 ??系统菜单??营业??业务变更??综合产品变更 套餐变更，附加套擦点选和取消，增值业务开通与 取消，特服功能的开通、取消均通过此模块受理， 如果是渠道经销商或者营业委托各位片区经理代为 办理，建议各位在操作备注中注明委托营业网点和 委托你办理业务人员名字，便于因此引起用户投诉 后的查询。 7、补换卡 ???系统菜单??营业??业务变更??补换卡 7、补换卡 ???系统菜单??营业??业务变更??补换卡 输入新卡的SIM卡号，再输入一次必须手工输入，确定提交即可 9、停开机，特权停开机 系统菜单??营业??业务变更??停开机、特权停开机 这两个模块均是办理停开机操作，但是特权停开机