安徽网上信访信息系统_使用手册范本.doc

完美 WORD 格式 专业 知识 分享 安徽省网上信访系统 使用手册 安徽省信访局 2014年12月 目 录 TOC \o "1-4" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc411435254" 1. 系统访问及硬件配置 PAGEREF _Toc411435254 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc411435255" 1.1 系统访问 PAGEREF _Toc411435255 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc411435256" 1.2 硬件配置 PAGEREF _Toc411435256 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc411435257" 2. 用户使用手册 PAGEREF _Toc411435257 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc411435258" 2.1 办理服务 PAGEREF _Toc411435258 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc411435259" 2.1.1 信访件受理 PAGEREF _Toc411435259 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc411435260" 2.1.1.1 来信录入 PAGEREF _Toc411435260 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc411435261" 2.1.1.2 来访登记 PAGEREF _Toc411435261 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc411435262" 2.1.1.3 网上信访 PAGEREF _Toc411435262 \h 10 HYPERLINK \l "_Toc411435263" 2.1.2 信访件办理 PAGEREF _Toc411435263 \h 14 HYPERLINK \l "_Toc411435264" 2.1.2.1信件办理 PAGEREF _Toc411435264 \h 14 HYPERLINK \l "_Toc411435265" 2.1.2.2 待办列表 PAGEREF _Toc411435265 \h 24 HYPERLINK \l "_Toc411435266" 2.1.2.3 正办列表 PAGEREF _Toc411435266 \h 24 HYPERLINK \l "_Toc411435267" 2.1.2.4 已办列表 PAGEREF _Toc411435267 \h 25 HYPERLINK \l "_Toc411435268" 2.1.2.5 协办列表 PAGEREF _Toc411435268 \h 25 HYPERLINK \l "_Toc411435269" 2.1.3 复查复核 PAGEREF _Toc411435269 \h 26 HYPERLINK \l "_Toc411435270" 2.1.3.1 复查录入 PAGEREF _Toc411435270 \h 26 HYPERLINK \l "_Toc411435271" 2.1.3.2 复核录入 PAGEREF _Toc411435271 \h 31  1. 系统访问及硬件配置 1.1 系统访问 项目名称：安徽网上信访信息系统 互联网访问地址： 1.2 硬件配置 硬件平台： CPU主频：1.8GHz以上 内存：1G以上 软件平台： 操作系统：建议win7系统，低版本操作系统部分页面显示效果不佳 浏览器：IE（版本9.0以上）、谷歌等主流浏览器 2. 用户使用手册 2.1 办理服务 信访事项相关的办理操作都在“办理服务”中进行处理。其中的功能模块包括：信访件受理、信访件办理、复查复核、三级终结等。 页面显示如下所示： 2.1.1 信访件受理 2.1.1.1 来信录入 点击“办理服务-->信访件受理-->来信录入”，弹出如下所示的来信录入界面： 来信录入界面包括四块内容，分别为：来信人信息、信件信息、信访研判信息、来信办理。 在来信办理区域块中选择需要的办理方式，包括：自办、转送、交办、函转、告知、解答、劝返。选择不同的办理方式页面会进行动态的变化。 信访件判重 快速判重，在输入姓名、证件号码、手机号码后按CTRL + ENTER出现以下窗口 点击最后一列的图标则会将对应记录的相关字段复制到当前来信录入界面的对应输入框中。 2、点击“信访件判重”按钮后出现以下窗口 系统会根据选择的判重条件查询系统中已存在的匹配信件。例如在来信录入界面的“