《全国网吧行业调查分析》课件.pptVIP

全国网吧行业调查分析;项目介绍;1、2011年网吧用户群体构成情况：可以采用文案调查法（检索工具查找法中的计算机检索） 计算机检索不仅检索速度快、效率高、内容新、范围广、数量大等优点，而且还可以打破获取信息资料的地理障碍和时间的约束，能向各类用户提供完善的，可靠地信息。而随着市场调查信息化程度的提高，计算机检索法将越来越普遍。;2、2008年-2011年网吧基本情况（台数、配置、上网费）：可以采用观察调查法。 调查员通过直接跟踪，记录所感兴趣的任何事物的行为轨迹，以获得所需资料的方法。具有实用性强，方式灵活多变，获得的资料相对真实可靠等优点。通过实地的观察，了解网吧的实际情况，搜集有关资料，获得信息。;3、2011年网吧游戏运营情况：(调查内容) 　　　用户对网络游戏运营及服务的整体满意度。 　　　服务器运行状态对用户体验的影响。 　　??在线客服对于运营商与用户沟通的重要性。 　　　游戏内部规则对用户满意度的影响。 　　　其他情况。;3、2011年网吧游戏运营情况：（调查方法） 网络调查：借助17173、网维大师、网吧游戏管理专家、易游等网络软件平台，在客户登陆游戏或下载时，需填写调查问卷一份， 并针对顾客进入的游戏内容进行自动登记。 访问调查：对于各大网络游戏公司进行访问调查，针对他们的游戏状态及游戏服务等进行访问、问卷调查。 访问调查：针对网吧老板，进行客户游戏反馈情况的调查