蒙牛网络营销组合策略[1]-课件.pptVIP

二、蒙牛的网络营销产品策略 产品策略的背景 网络营销与传统营销不同，注重的是消费者的需求，在这种新的营销模式下，企业必须改变以往的营销思维，及时的与消费者进行沟通， 只有这样才能够满足消费者的需求使企业的利润最大化。在这样的背景下，选择合适的产品策略显得尤为重要。 1、产品的层次 核心利益或服务层：消费者购买牛奶的核心是为了满足营养的需要，因此蒙牛抓住这个需求开发不同类型的产品满足不同人群对营养的需求。如学生奶，婴儿奶粉等 有形产品层次：蒙牛的产品对于不同的产品的包装也体现了消费者的不同需求，如婴儿用品的包装体现卡通的形式，对于年轻人追求的酸酸乳等则选取明星代言的方式，选取比较活泼的，青春的包装。 延伸产品层次：现在许多企业都为消费者提供附加的服务以便为消费者更好的使用产品。蒙牛为了满足消费者的需求在全国范围内购物满59元及免费配送，并提供良好的售后服务，对于产品的质量提供保障。 2、提供网上自动的服务系统 蒙牛的官网上根据提供的销售品种适时的提供有关产品的服务信息，蒙牛是第一家奶业企业提供网上购物服务的，并引进了”网上购物，全国配送，货到付款“的交易理念，全国范围都能配送，并且达到一定的金额免费进行配送。同时通过网上商城同消费者进行一对一的实时沟通 3、开辟网上对话区 蒙牛企业注重通消费者或者企业的沟通以便及时的了解相关产品在消费者中的反响，以此来掌握消费者的需求与市场的发展趋势