111如何透过资料挖掘累积学习培训资料.pptVIP

11.4.2 民意如流水 在規劃行銷測試之前，必須很清楚衡量的計算基準為何，這才能夠正確的詮釋測試結果。顧客價值是一個很好的選擇，因為它幾乎是用於各種類型的問題。 11.4.3 事前規劃分析方式 這次活動與之前哪些行銷活動相似？ 這次活動與前次活動相異之處為何？ 測試了哪些變因？實驗組與對照組的設計為何？ 預計要採用哪些技術來分析結果？ 每組是否具有足夠的樣本數？ 根據結果可能的下一步規劃為何？ 11.5 學習與記憶 11.5.1需求1：建構顧客唯一記錄 必須能將異質資料庫依照顧客整合為一筆記錄，稱之為顧客唯一紀錄。 以單筆記錄來呈現某一時點顧客的所有行為狀態。 顧客唯一記錄常常需要修改，重點是它必須將異質資料源整合在一起。 如何在多個資料源中識別單一顧客身份，各個資料庫的鍵值和單位不同。 異質資料庫整合原則 顧客初始交易行為狀態─顧客首次交易或加入會員時狀態 顧客近期狀態─顧客目前的跨產品行為 使用行為─從明細資料中衍生出的時窗狀態 外部的自填資料─顧客自填的基本資料或是公司資料 11.5.2 需求2：建構過去時點的顧客唯一記錄 能夠追溯任何時點下的顧客唯一紀錄。 顧客唯一記錄是描述顧客在某一時點的行為，另外必須具備能夠建立任一過去時點顧客唯一記錄的能力。如此才能夠以活動開始之前或之後的時間角度來觀察顧客行為。 回溯歷史的技術 在資料庫中建立快照(snapshot)的機制。