《青岛市城市社区药店营销策略分析》-毕业论文（设计）.docVIP

毕业论文 PAGE PAGE 1 潍坊医学院毕业论文（设计） 题目：青岛市城市社区药店营销策略分析 姓名 专业 年级、班级 系、部(院) 指导教师姓名 专业技术职务 年 月 日  目 录 TOC \o 1-3 \u 中文摘要· 4 英文摘要 5 正文 前 言 6 文献探讨 7 研究设计 9 结果与分析 10 讨论与建议 16 结 论 20 参考文献 21 致谢 23 中文摘要 目的：通过实地调查，对青岛市城市社区药品消费者进行分析，探讨城市社区药店营销策略的成功和不足，提出建议和改进措施。 方法：采用问卷调查法、实地访谈法和SWOT分析法，收集相关资料，进行分析。 结果：通过对城市社区药品消费者进行分析，反映出青岛市城市居民非常重视药店的便利性和专业性服务，同时希望能够在声誉良好的药店买到价廉物美的药品。中等收入群体和老年人应成为社区药店需要重点制定营销策略的群体。 结论：青岛市城市社区药店必须改变“以药物为中心”的旧观念，转变为“以顾客为中心”的新观念，提高服务能力和树立药店诚信,建立特色营销。 关键词： 社区药店 营销策略 分析 ABSTRACT Objective: Through field surveys, the Qingdao population of urban communities’ medication analysis to explore the urban community pharmacies and the lack of a successful marketing strategy, the improvement measures. Methods: The use of questionnaires, field interviews and SWOT analysis, to collect relevant information for analysis. Results: Urban communities through the analysis of drug groups, we can see that urban residents attach great importance to the city of Qingdao, the convenience of pharmacy and professional services, at the same time hope that the good reputation of the pharmacy to buy cheap drugs. Middle-income groups and the elderly should be a community pharmacy to develop marketing strategies need to focus groups. Conclusion: Qingdao City community pharmacies must be changed to drugs as the center of old ideas, changing to a customer-centric new idea, improve service capacity and establish the credibility pharmacies, set up marketing characteristics. Key words: Community Pharmacy； Marketing Strategy；Analysis 前 言 随着我国医疗改革新方案的出台，零售药店已逐步进入社区卫生服务体系，成为药品终端市场的重要力量，医药零售终端药店对产品销售起着重要的作用。除了农村新型合作医疗的全面开展，城市社区卫生服务系统成了最大的热点。 在以就医顾客为导向的今天，药店营销策略制定的恰当与否对经营成败具有关键性的影响。因此规范城市社区零售药店的销售和服务，制定恰当合理的城市社区药店营销策略是城市社区药店健康和迅速发展的重要环节。同时研究城市社区消费者的行为心理对于城市社区药店如何在竞争中保持优势显得尤为重要。 在当前激烈的市场竞争中，药品销售必须从外到内进行全方位的、独特的整合。在目前的销售模式几乎雷同的情况下，制定符合药品消费者需求的营销策略尤为重要。社区药店经营者需要客观地审视环境，需要精练的策划，而非旁征博引。原因只有一个：可供运用的资源太少，唯方法论会将企业带入削足适履的陷阱[1]。 成功的营销策略必须有利于优势竞争资源的不断聚集，必须有利于吸引绝大多数潜在目标顾客进入消费市场，增进顾客与产品之间的接触。本