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政府危机公关案例 ——成都公交车自燃事件 事件原委 6月5日上午8点半左右，四川成都9路公交车在川陕立交下桥处发生燃烧，造成27人遇难74人受伤。7月2日该案告破，系故意放火案，犯罪嫌疑人张云良已当场死亡。 成都政府3天5场发布会平息质疑 6月5日当天，成都市政府连续召开了三场新闻发布会，最晚的一场到了晚上11时，向媒体通报了伤亡人数和事故的有关情况。 第二天，成都召开第四场新闻发布会，回应了民众的重要疑问。发布会之后，舆论质疑声渐弱。 第三天晚11时，成都又召开第五次新闻发布会，认定事故为“有人携带易燃物品上车”。 网民转而开始“寻找纵火人”的热潮。再接下来就是成都公交集团总经理辞职的消息。整个事件告一段落。 第一天 第二天 6月6日下午4时30分，成都市政府召开了第四次新闻发布会，会上明确了出事公交车有3把安全锤，油箱柴油并未泄漏，事故排除了机械故障。关于起火原因，不能定为“自燃”，不排除人为因素。并且进一步核实了死伤人数，对死伤人员进行赔偿的各项措施。在发布会上，还展示了被烧毁的小铁锤照片，以及并未漏油的油箱图片。公交车公司因没法在事故发生后回答车内是否备有小铁锤和灭火器，对于这些安全管理上的漏洞，他们在发布会表示了道歉。 既然排除了公交车本身的燃烧，所有民众的想象开始转向究竟是谁带上了汽油，又是什么原因，以什么方式点燃了汽油。如同打开了“潘多拉盒子”，在天涯论坛上，有