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新员工入职培训——职业素养 礼 仪 培 训 礼 仪 培 训 重要吗？有必要吗？有欠缺吗？ 职业素养之礼仪培训目录 职业素养之礼仪培训之一职业形象 职业素养之礼仪培训之二社交礼仪 职业素养之礼仪培训之一商务礼仪 职业素养之礼仪培训之一接待礼仪 内蒙古正能化工集团有限公司 新员工入职培训——职业素养之礼仪培训 社交礼仪——电话礼仪 一、接电话 2.重要的第一声 声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，先自报家门:“您好!这里是……”或“您好，请问找哪位？”。 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，细节决定成败，让我们从接听电话开始。 内蒙古正能化工集团有限公司