《人员外包方案》课件.ppt

北京部分人员外包方案 王跃 北京操作中心作业分类 常规作业 非常规作业 入库作业 出库作业 采购入库 调拨入库 退货入库 调拨出库 正常出库 日常作业 换盒作业 盘点作业 库内整理 退货手机整理 演示机发货 彩盒集中更换 集中大量收发货 ___月总作业量： ___月总作业量： 占比：__% ___月总作业量： 占比：__% 入库 出库 验收 扫描 上架 分拣 总拣 日常 换盒 盘点 清扫 打带 缠膜 封箱 装箱 清洁 退货整理 演示机发货 可外包 不可外包 动作分解 组别 人数 仓储组 8 操作组 17 非常规业务部分 1、种类多，业务流程多样，不可提前预测，临时抽调人力到位率低，影响业务进度 2、 目前非常规业务临时抽调保安、物流局人员配合，需求临时，人员到位率低，影响业务完成进度，造成客户投诉 3、非常规业务需求临时，时效要求高，占用人力多，影响常规业务运作 常规业务部分 1、业务内容属于体力劳动，占用人力 2、周末加班员工倒休造成日常人员定额不足 3、 现有员工竞争性差，工作积极性差 现状 方案：将体力工作内容外包劳务公司或北京局 要求： 劳务方 1、每日保证提供劳务人员不少于10人，工作日26天。 2、劳务人服从操作中心主管调配。 3、劳务人员工资按时计费，每小时在25-35之间。 北京操作中心 1、 北京操作中心领班人员完成对劳务人员的管理与作业培训； 2、北京操作中心领班对劳务人员的工作工时进行把控，纳入绩效管理，操作中心经理审核。 改善方案 项目 优点 缺点 　 人员 成本 　 　 服务质量 领班 体力工作人员 外包前 8 17/2/2=4 25人*4500人/月=112500元 人员自管，受训统一　 日常工作有延误，非常规业务难保障　 外包后 15 10 15人*4500人/月=67500元 25元/人/小时*10人*5小时*26工作日=39000元 为常规业务与非常规业务的完成提供人员保障　 人员可控性差　 说明：由上可见 1、外包后，现有北京操作中心操作人员竞争上岗，除完成既定工作外，其余人员进行劳务人员工作的监督与监管，降低出错率。 2、外包后，原有负责劳力工作的人员由原来的每日4人，增加至每日10人，对于日常体力工作量的保障，与非常规业务作业量提供保障。 3、成本与业务量的多少成正比，业务量增加成本增加，业务量减少成本减少，符合物流项目管理收费标准 优劣分析 * *