《淘宝数据分析-淘宝经营大师76422317》课件.pptVIP

淘宝数据分析与挖掘 精细化运营 2 提供网店装修，网店设计，网店定制，淘宝网店装修,taobao网店装修,taobao网店设计，taobao网店定制 淘宝数据分析应用 淘宝平台当前有65款数据分析应用，其中5款应用免费使用，占总应用的7%，远低于淘宝所有应用的免费应用的平均值，如 “店铺营销”类目的应用免费加首页免费的应用几乎占到50%。 淘宝平台在线订购应用最贵的是？ 数据分析应用，一年服务费5万。 淘宝平台在线或离线使用最多的应用是？ 数据分析应用，量子统计。 数据为王 2007年底马云提出金融危机到来。 2009年初马云再次说金融危机即将过去。 马云会算命靠什么？ 阿里巴巴的数据 2011年第八届网商大会马云提出： 阿里巴巴要做21世纪数据分享平台 如何利用数据 用 “数据称王” 或 “精细化运营” 的过程 如何做好数据分析挖掘 分析挖掘只是工具、方法。 分析挖掘需要建立在一定的数据基础上。 分析挖掘人员需要有一定的业务知识或者与之匹配的知识规则。 数据分析与挖掘在网店应用 跟主流 泛数据模型的经验主义： 去年我们怎么做，今年还是怎么做； 去年什么好卖，今年我们也卖什么； 跟主流的三个维度 ⒈市场环境变化： 影响因素有国家政策 原材料物价 天气气候 ⒉竞争对手的分析 竞争对手的采购数据 销售数据 市场动向 ⒊行业热点的跟踪 对销售产品、品类有关的热点监控 卖围巾的某明星在某场合配一条hold住的围巾登场亮相； 围巾论坛、目标客户集中网络的交流热点 跟主流的数据挖掘解决方案 当前大多数卖家 ⑴当前大家靠经验 ⑵淘宝的数据魔方解决 ⑶靠人力收集或看到的一些资料 可以利用web数据挖掘技术方法，先对目标网络进行采集，利用关键词过滤方式找出更感兴趣的信息加以分析得到结果。 微博之企业数据 微博的一个重要企业应用：口碑、舆情、行业动向监控分析。 抓流量 淘宝流量来源 付费流量（直通车、淘宝客、焦点钻石广告） 免费流量（淘宝的搜索与淘宝站内推广如帮派） 站外推广 搜索引擎 回头客（店铺收藏、历史购物、直接输入网址等） 健康的流量来源占比 处理策略 个人经验： 从50分上升到70分与从70分上升到90分所付出的时间、精力是不一样的。 实际问题： 类目的平均转化率为8%,你小店的转化率是3%，你是愿意花大力气将你10000pv提升到15000还是希望将转化率做到5%？ 分析流量组成来源先优化50分的那部分。 抓转化 转化率是店铺运营重要的数据指标，辛辛苦苦做来的流量访客如浮云飘过不留一点痕迹是很痛心的现象。 转化率的一些关键点： 网店品牌 宝贝描述 宝贝性价比 买家点评 客服接待 转化率相关的一些问题 你知道顾客在你店里找了13个页面才找到目标产品并购买你会怎么做？ 你知道店铺的三个页面承担着网店40%的入口你该怎么做？ 销售量300的那个宝贝你想把他打造成引流宝贝而他实际的跳出率竟然为70%你该怎么做？ 1000个独立访客中40%的人都访问了宝贝a和宝贝b，而这两个宝贝买家可以同时拥有你该怎么做？25%的人访问宝贝a、b、c呢？ 直通车流量一个省的转化率超高而有的省一直没有转化率是否可以别浪费钱呢？ 通过某产品关键词来访的客户最近一周都在增加或减少呢？ 某个宝贝页面大家看了2分钟，转化率是60%，其他看了30秒或者5分钟的转化率只有40%的宝贝页面是否要参考一下重新装修呢？ 细化维度提升转化率 别让客户在你店铺内淘宝； 关联分析套餐促销； 优化流量组成来源，提升转化率高的流量； 拉回头 客户关系管理理论中有一个经典的2/8原则指出：80%的利润来自20%的客户。 对购买客户的信息资料进行归纳分类 购买客户的性别、年龄段、作息时间、购买习惯、购买方式、购买途径、居住地区 分析出一般客户、重要客户、黄金客户属性特点，降低促销成本。 如何提升重复购买率 情感式营销策略 数据分析支持促销行为 前年哪些客户在店里买围巾了，去年那些人也买了，在围巾销售旺季前夜是否短信或邮件和客户联系推荐一下今年的主打产品呢？ 去年某个日子一位男士买个价位尚可的宝贝收件人却是一个女士卖家今年那个日子到来前该怎么做？ 某个护肤品客户购买后一个月回来再买相同或不同的护肤品卖家该怎么做！ 其他分析挖掘 分仓建设的数据支持； 销售预测与库存数量、库存周期 资金流转周期； 客服数据优化提升效率增加转化率； 关注 更多淘宝数据分析欢迎关注 @淘宝经营大师 22 提供网店装修，网店设计，网店定制，淘宝网店装修,taobao网店装修,taobao网店设计，taobao网店定制