《天翼产品-WAP门户培训》课件.pptVIP

产品定义--WAP 产品定义—主要内容 资讯、图铃、影视、软件、财经、游戏、生活、书城等内容的免费、收费业务， 包括文字、图片、视频、音频、软件等 目标客户 WAP门户 主要功能 产品订购/退订：用户可以根据自己的需求，定制新闻、财经、生活等资讯信息，下载铃图、软件、手机主题以及视频等资源，还可以与其他用户进行在线交流。定制后，用户可以在中国电信的WAP门户站点上使用相关的资讯、下载或互动服务。可以通过短信、WAP、WEB、营业厅实现WAP业务的订购、查询、退订 热点重大事件推送：如遇到重大事件或重大活动，可以下发Push信息进行推送。 展现其他产品入口：例如流媒体、BREW下载、手机影视等等。 产品使用----转发 产品使用---查看/访问订购的业务 产品使用---退订 产品使用---退订 WAP——广东WAP门户示意图（参考） WAP——广东WAP门户示意图（参考） 其他：终端配置 WAP 网关 中国电信新建设WAP GW 统一IP 地址为：00 端口 80 WAP 门户地址 互联星空：URL 为：http://wap.vnet.mobi 广东门户URL： http://gd.wap.vnet.mobi APN/密码： ctwap@ 密码：vnet.mobi，使用该组APN/密码接入CDMA 1X网络，将对接入终端分配私网地址，并将所有业务请求转发给WAP GW；（访问WAP门户使用此套参数） 注：另一套：ctnet@密码vnet.mobi，使用该组APN/密码接入CDMA 1X网络，将对接入终端分配公网地址。 （宽带上网使用此套参数。另此方式也适合终端支持IE浏览器如多普达505，直接访问互联网。） 资费 信息服务费 用户使用与中国电信合作的SP提供的WAP业务，需要支付使用业务而产生的信息服务费，此部分费用中国电信与合作SP分成。信息服务费的价格由中国电信审核制定上下限标准，各SP在规定范围内自主定价，并由中国电信审核。 流量费 用户使用中国电信WAP业务产生的流量费，按照当地流量资费标准收取 资费说明： 包月计费 包月计费是指用户选择该种计费方式之后，可以在计费周期内不限次数的使用该业务。 当用户定制一个新业务的时候，系统为用户计费并生成包月业务的话单：对预付费用户，订购业务成功后即完成扣费；对后付费用户，在当月生成业务话单，在下一计费月扣除费用。 用户选择包月服务之后，只要是不退定，那么后续月继续默认为用户定制该服务，并且在后续月月初自动生成后续月的话单。 按次计费 按次数计费是指用户选择该种计费方式之后，按访问次数为计费周期。 当用户访问一个新业务的时候，系统为用户计费并生成以次数为单位的话单：对预付费用户，订购业务成功后即完成扣费；对后付费用户，在当月生成业务话单，在下一计费月扣除费用。 按流量 业务受理--1 业务受理--2 过户： 用户在申请过户时，由营业员提醒用户过户将注销原有WAP业务，得到用户确认后为其办理过户。用户过户后，原Wap业务定购关系自动取消。之后，该号码用户可重新订购WAP业务。 停机保号/复机： 用户在停机保号期间，不能定购、试用、使用WAP业务，用户定购关系保留，且除停机保号费外，不再向用户收取任何费用。用户复机后，继续正常使用。 欠费停机/复机： 用户在欠费停机期间，不能定购、试用、使用WAP业务，用户定购关系保留。用户结清所有欠费复机后，继续正常使用 销户： 用户在销户后的所有产品定购关系全部取消，销户后系统删除用户资料及账户信息。 谢谢！ - * - 天翼产品－WAP门户培训 广东分公司个人客户运营中心 2008年12月 目录 产品定义 目标客户 功能及使用 资费 业务受理 客服问答 为移动客户提供的一种通过手机访问互联网的服务。主要分WAP PULL和WAP PUSH两类：用户通过手机登陆WAP网站获取信息的过程称为WAP PULL；WAP网站主动向用户发送信息的过程称为WAP PUSH。产品名称为“互联星空” 用户通过终端的浏览器查看从服务器收到的信息，统一门户—互联星空 浏览业务 包括终端发起和网络发起(下载内容预定制)两种下载方式；包括语音、音频、视频、客户端应用程序等，提供终端适配。 下载业务 提供社区、聊天，投票等交互式业务，用户与用户之间，用户和应用之间可以双向传输消息 交互式业务 WAP门户三种业务 目录 产品定义 目标客户 功能及使用 资费 业务受理 客服问答 年轻成长型客户对新奇事物非常感兴趣，WAP业务中的娱乐资讯、动漫、生活、图铃、游戏、互动社区等都是瞄准这类用户群 这类用户对目前较多同质化、甚至与传统互联网业务重合度较高的业务需求并不追求。因此，WAP业务中的如手机工具、图铃、生活服务等