《淘宝购物终结版》课件.pptVIP

淘宝购物全程—引言 淘宝庞大的商城坐落在互联网虚拟世界中,这是一个可以无限扩充的商城,它没有空间和地域限制.是一个不需要房租的大卖场.这里的每个店铺都不收房租,也没有工商,税务的盘剥,也不怕地痞流氓的恫吓.只要能够上网,会动鼠标,就可以尽情购物或者去开一间店铺. 这其中淘宝就是这些商铺的管家,或者更确切地说是超级保姆,她绝对不是工商更不是税务.她更像是一个影子与商铺店主如影随行.她是这些商铺的管理者,当然,淘宝这位保姆为了生活,就在淘宝商城中心开了一家银行.银行的名字叫”支付宝”,所有淘宝买卖务必要开通“支付宝”来保障交易的安全。 淘宝购物全程—目录 淘宝购物全程—用户注册 淘宝购物全程—用户注册 淘宝购物全程—用户注册 淘宝购物全程—用户注册 淘宝购物全程—购买商品 淘宝购物全程—购买商品 淘宝购物全程—购买商品 淘宝购物全程—购买商品 淘宝购物全程—购买商品 淘宝购物全程—退款管理 淘宝购物全程—退款管理 淘宝购物全程—退款管理 淘宝购物全程—交易安全 * 没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝 注册用户 购买商品 评价管理 安全购物 目前注册淘宝账户的方法有两种： 1、使用“手机号码注册”（该方法暂不支持港澳台用户）2、使用“邮箱注册” 两种注册方式大同小异，我们以邮箱注册为范例。 第一步：打开淘宝网，点击“免费注册” 用户名注册步骤如下： 第二步：进入注册页面后，选择“邮箱注册”，点击进入。 第三步：填写注册信息，必须是未被注册使用的电子邮箱。 第四步：登录邮箱激活账号。 第五步：激活账号点击“完成注册”即注册成功。 第六步：若填写注册信息时，未选择使用该邮箱创建支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。 注意事项： 1、网购有一定的风险，所有务必要绑定支付宝账户来保障 2、邮箱务必是个人邮箱，以免信息泄流 3、淘宝用户名的密码与支付宝账户密码不可一致 第一步：选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先点击 ?????????? ，通过阿里旺旺聊天工 具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。 同一家店铺购买多种产品 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。 如您看中了同一卖家店铺中多件宝贝可以选择加入购物车，一起购买支付，可能还能够参加店铺促销，?点此查看购物车使用图示指南，购买成功后多件宝贝会以一个订单形式展现（如图），后续交易流程同点击“立刻购买”直接购买一样 第四步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 第五步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成： 注意事项： 退款 卖家还未发货 卖家发货后一直未收到货或者不需要退货 收到货需要退货 1、卖家还未发货,需要退款的流程图 付款24小时后，点击“退款” 选择退款原因填写退款说明 退款协议等待卖家确认 卖家同意退款 退款成功 2、“卖家发货后一直未收到货”或者“买家不需要退货”的退款流程图： 发起“退款”申请 选择“未收到货”或“不需要退货” 选择退款原因填写退款说明 退款协议等待卖家确认 卖家同意退款协议 退款成功 3、买家收到货,需要退货退款的流程图 发起“退款”申请 选择退款原因填写退款说明 退款协议等待卖家确认 卖家同意退款，买家准备退货 退款页面卖家提供退货地址 点击退货输入快递单号 等待卖家收到货确认退款 卖家同意退款 退款成功 注：退款申请务必及时，如交易完成则无法申请退款 *