网点管理团队建设.docVIP

. 网点管理与团队建设 课程简介： 　　全书共分五章：　　第一章，网点与网点转型。主要介绍了网点的分类、功能及转型时期网点的目标定位。在分析银行传统网点存在问题的基础上，对业务流程再造、加强网点营销、人力资源配置、精细化管理等网点转型涉及的内容进行了详细的介绍，本章也吸收了目前在实际操作中，各分行网点转型的经验做法，为我行正在开展的网点转型工作提供了一定的理论基础和操作思路。　　第二章，网点内部管理。结合我行正在开展的网点规范化管理的要求，重点阐述了网点业务、员工及安全管理，引入网点现场管理的步骤及新方法，同时介绍了我行规范化管理的八大核心流程和服务礼仪标准等，为网点管理提供了规范化管理的模版。　　第三章，网点营销管理。重点介绍了网点市场定位，柜面营销的方法，客户经理营销的技巧等。从而系统地阐述了网点外部客户服务营销管理的科学方法及内容。　　第四章，网点团队建设。高绩效团队的建设是激发网点人员工作热情，提高凝聚力的科学手段。本章介绍一系列团队建设的方法和技巧，以期给网点管理人员以启示。　　第五章，网点综合评价，本章着重介绍了网点综合评价的体系和内容，并联系国内外银行绩效考核的案例，对如何建立科学的评价方案进行了系统的阐述。　　 目 录 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_b.htm第一章　网点与网点转型 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_b.htm引言 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_1_1.htm第一节　网点的分类及功能 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_1_1.htm一、网点的分类 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_1_2.htm二、网点的功能 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_1_3.htm三、“三农”网点特点 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_2_1.htm第二节　网点转型 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_2_1.htm一、网点转型的内涵 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_2_2.htm二、网点转型的必要性 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_2_3.htm三、传统网点与转型网点的差异 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_2_4.htm四、网点转型的实现步骤 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../../../word\\wdtd\\1_2_5.htm五、网点转型的内容 HYPERLINK http://web.course.learning/oldkjs/wdgl/page/word/wdtd/xtreestyle/../.