《中国电子商务2012上半年》课件.pptVIP

投诉数量：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台（/zt/315/）监测数据显示，2012年上半年度（1月—6月）共接到全国各地用户的电子商务投诉58613起通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 域分布：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2012年上半年度网络购物投诉占56.5%，网络团购占20.1%，移动电子商务占6.7%，B2B网络贸易占3.6%，其他为13.1%。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 2012年上半年中国电子商务市场交易规模 2012年，我国电子商务市场发展迅速，据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 电子商务服务企业区域分布数据 据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 2012年上半年，中国B2B电子商务市场稳健发展，工信部发布了《电子商务“十二五”规划》，预计到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元。其中B2B交易规模超15万亿元，占总交易额的83.3%。商务部发布了《关于确认首批国家电子商务示范基地的通知》，表示将大力发展电子商务示范基地。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1650万。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 上半年，各地政府纷纷加大措施促进电子商务的发展。上海推出电子商务“双推工程”，计划今年从信息化发展专项资金中安排1000万元资金用于此项工程，贴补中小企业、小微企业上网“触电”、转型“电商”。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 河南省推出中小企业成长“翔计划”，将扶持200万家中小企业开展电子商务，以解决中小企业市场拓展难题、提高中小企业的活力和竞争力；北京市经济与信息化委员会也宣布，将投入5000万元，通过互联网营销模式帮助北京中小微企业走上内生增长、创新驱动的发展轨道。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 电子商务与企业 一、提高中小企业的竞争力。无法形成规模经济、信息缺乏、技术落后等因素一直制约着中小企业竞争能力的提高。然而，随着信息时代的到来，中小企业应用电子商务可以弥补这些不足这处，使得中小企业可以通过互联网络这个平台能够在全球范围内与大企业进行平等的竞争。通过电子商务的运用，中小企业可以很容易获得新的商业机会，进入新的市场。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 二、提高中小企业的经营效率。企业可以通过互联网络用较低成本获得各种信息，与客户直接进行沟通，足不出户就可了解到客户的需求，增强了对市场的敏感度，减少交易双方的交易时间。在电子商务运作方式下，企业可以运用大量现代 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 信息技术，使得企业的绝大多数商业贸易活动都可以通过网络自动完成，尽可能地减少业务处理的差错，使企业以最短的时间完成业务，以最低成本进行贸易管理，最大限度地减少企业的库存，盘活企业流动资金，不断提升企业内部的运营效率。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，2012年上半年网络购物市场能够保持较高的增长主要归结于以下原因： 越来越越多的消费者的消费习惯从线下转到线上，线上购物已经成为他们生活中不可缺少的一部分； 传统零售企业加紧布局电商领域，拓展知名度。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 2012年上半年爆发了史上最大规模的“价格战”，各大电商先后加入价格战队伍，掀起了网购高潮。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 而到了6月，由京东商城、当当网、天猫、亚马逊、易迅、苏宁易购、国美网上商城七大电商加入掀起的号称＂史上最强价格战＂，给消费者带来价格实惠的同时，由于订单积压、发货、物流、服务等售后方面原因，引来消费者的密集投诉，对比5月数据，投诉数量有小幅上升。 * 日照 职业 技术 学院 精品课程 截至2012年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾