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. ..... 常用管理工具汇总 P.D.C.A循环 阶段 步骤 主要办法 P 1、分析现状，找出问题 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%92%E5%88%97%E5%9B%BE \o 排列图 排列图、 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B4%E6%96%B9%E5%9B%BE \o 直方图 直方图、 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6%E5%9B%BE \o 控制图 控制图 2、分析各种影响因素或原因 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%A0%E6%9E%9C%E5%9B%BE \o 因果图 因果图 3、找出主要影响因素 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%92%E5%88%97%E5%9B%BE \o 排列图 排列图， HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B8%E5%85%B3%E5%9B%BE \o 相关图 相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答“ HYPERLINK /wiki/5W1H \o 5W1H 5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？ D 5、执行、实施计划