ict业务服务流程与项目管理规范.pptVIP

2008年全国ICT业务收入情况 全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。IT服务及应用拉动集团收入3.5% 中国电信ICT业务定义 ICT涉及的业务 中国电信ICT业务主要服务内容 CPE设备租赁服务（ 网络设备、视频设备、服务器等） CPE设备的现场安装调测服务（ 设备可由客户或中国电信提供） CPE设备的巡检服务（ 按月、季、半年等周期） 视频会议现场保障服务 局域网建设及维护服务 故障现场配合服务（7×24×4，5×8×4） 外包维护服务（7×24×4，5×8×4，人员派驻式外包，项目管理外包） CPE设备的应急顶替服务（ 目前全国范围内的应急顶替设备仅限于用CISCO 2811作为应急顶替设备） 网管专家监控服务（NETCARE) 综合系统集成及软件开发服务 专业知识服务（IT系统咨询、规划、优化等） 其他IT类专业服务（全球眼、E-Learning、数码E房、安全、灾备、机房整治搬迁等） 2009年全国ICT业务收入指标计划 ICT业务服务支撑体系 各级政企客户部 主要职责：市场的营销、资源的整合、组织项目的实施、协调、管控与交付验收； 各级网络运行维护部 主要职责：项目的售前支撑、实施与售后服务，跨域项目的实施组织管控； 各级系统集成公司（目前全国主要有24个）、中通服、外部合作伙伴 主要