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销售人员管理制度 第一章 总则 适用范围 本管理办法适用于嘉帝诺市场部（培恩集成灶）所有人员。 目的 为规范销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章 组织管理 制定程序 管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进行审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。 执行 市场部负责组织执行。 实施监督 部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 实施效果考核 公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章 制定方法 类比法 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合本部门目前经营现状而制定的。 经验对比法 主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。 综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的（自身优势）。 第四章 制度管理内容 销售人员管理 （一）产品销售人员管理； （二）网络销售人员管理。 销售人员激励机制 销售人员的业绩评估 第五章 产品销售人员管理 销售人员职责 （一）区域经理主要职责 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； 2.负责领导制定本区域销售服务计划，并监督实施； 3.负责组织制定本区域营销政策，并监督实施； 4.负责监督实施市场推广、产品销售方案； 5.负责销售队伍建设、培训和考核。 （二）销售业务人员主要职责 1. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 3. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 4. 协助市场推广人员作好市场促销工作； 5. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 管理目标 （一）销售目标； （二）利润目标； （三）市场占有率； （四）销售网络发展 （六）销售成本控制； （七）客户满意度。 管理原则 （一）区域性管理原则 根据市场划分不同的销售区域，分别由不同的区域经理来管理（业务部）。 （二）目标性管理原则 市场部根据年度营销目标将负责各个区域的业务经理制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。 （三）过程监督与结果考核相结合的管理原则 市场部根据各区域销售人员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。 管理制度 （一）营销管理制度 为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，分别制定相对应的管理制度。例如：《营销计划管理制度》、《市场促销管理制度》、《营销政策管理制度》、《市场调查管理制度》、《销售人员薪酬设计方案》等。 （二）销售人员管理制度 为规范销售人员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，也制定了《销售人员工作手册》、《销售人员培训管理制度》、《销售人员劳动纪律》等。 销售人员培训 针对具体情况，市场部负责组织销售人员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容： （一）管理制度培训 主要是营销管理制度和销售人员管理制度 。 （二）岗位技能培训 主要模拟业务操作流程、业务的实际操作和销售技巧、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售人员的行为、语言、礼仪…… 渠道网络管理 （一）渠道发展规划 1.市场部负责审核或审议销售人员报批的渠道发展规划，并监督其实施。 2.销售人员根据审批的渠道发展规划，帮助或协助代理商制定当地市场的渠道发展规划，并确定年度发展目标，在实施中给予指导。 （二）代理商管理 1.市场部负责审核或审议销售人员报批的代理商发展计划和管理措施及对现有代理商等级评审建议。 2.销售人员根据代理商发展计划和管理措施要求，一方面规范现有的代理商，帮助或协助代理商制定客户发展计划和实施方案，在方案实施过程中给予指导；同时根据代理商过去的经营业绩提出等级评审建议。对不达标的优选新的代理商 （三）卖场管理 店长负责制，市场部负责审核督导。 （四）销售市场管理 1.市场部负责监督销售人员的市场销售行为，在销售市场管理中严格执行营销政策和促销政策。 2.业务员在销售市场管理中负责监督各区域代理商的市场销售行为，严格执行营销政策和促销政策。 销售人员时间成本管理 （一）时间成本投资效益分析 1.时间特征 时间具有两个最重要的特征，一个是时间的有限性，另一个是时间不可复制性。因而销售人员在规定的时间段内，合理规划时间，合理利用时间，提高单位工作时间的价值和收益。 2.时间投资收益 销售人员对所负责的区域市场关心的程度不同、投入的时间不同而最终市场回报率是不同的，这完全从