《新浪384415638》课件.pptVIP

* * * 小组成员： 0918240633 舒宁 0918240602 李思奇 091824070 王婉璐 李洪刚 新浪CRM实施案例 Sage SalesLogix帮助新浪实现“鼠标一点便知天下”的管理目标 企业为什么需要ＣＲＭ 获取 为企业争取新客户 保留 保证客户的满意度，保留企业现有的客户 最大化客户价值 销售更多更好的产品和服务，为企业创造 最大的效益 新浪，全球中文第一门户 新浪网是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先的在线媒体及增值资讯娱乐服务提供商。 新浪概况 Shanghai San Francisco Hong Kong Taipei Beijing 新浪：全球领先的在线媒体及增值服务提供商 全球注册网民: 超过3.4亿 日平均访问量: 11亿次 日平均到访人数: 5700万以上 发展概况： 纳斯达克上市 (NASDAQ: SINA) 6个全球分公司 迅猛发展，不断推陈出新，成为web1.0 及web2.0时代的行业领跑者 旗下业务： 新浪网(SINA.com) 新浪无线(SINA Mobile) 新浪互动社区 新浪企业服务(SINA.net) 新浪电子商务(SINA E-Commerce) Guangzhou 新浪整体介绍 新浪始终引领中国互联网行业的发展 门户网站中第一个推出播客服务 1998.12 1993.12 2000.4 率先在Nasdaq上市，创造互联网公司海外上市的“新浪构架” 构建网络新闻模式，成为最早拥有登载新闻资格的商业网站 2000.12 2004.6 门户网站中第一个推出博客频道 2005.9 首家获得广电总局颁发的《信息网络传播视听节目许可证》 2006.7 新浪世界杯网站创体育赛事访问量新纪录 2006.12 前身“四通利方” 成立 “新浪网”正式成立，国内首推“中文门户” 2003.1 新浪并购国内领先的移动增值服务商广州讯龙 新浪收购移动增值服务提供商深圳网兴 2004.2 新浪整体介绍 新浪网概况 新浪网（SINA.com）主要提供网络媒体和娱乐服务，以成为全球华人的全功能网上生活社区为发展方向 为全球用户提供全面及时的中文资讯，内容覆盖国内外突发新闻事件、体坛赛事、娱乐时尚、产业资讯 目前已开设新闻、体育、娱乐、财经、科技、房产、汽车、女性等30多个在线内容频道 资讯服务 合作 为全球用户提供自由的互动交流空间 目前已拥有博客、播客、宽频等互动频道 互动服务 与全球数千家内容供应商达成合作关系 资源合作 新浪网 新浪网用户到达率优势明显 新浪网 更多荣誉 新浪获得2003年和2005年“网民首选网站”称号 ……………………社科院《互联网调查报告》 新浪获2006年“中国互联网年度成功企业”、“中国网络广告平台用户推荐奖” ……………………信息产业部 新浪被评委2003年度和2004年度华文媒体 ……………………《南方周末》 新浪是第一提及知名度最高的网站 ……………………盖洛普咨询公司 …… 新浪殊荣 新浪网面临的管理挑战 新浪网 报表整理工作大 新浪原有的客户信息分散在销售人员个人手中，每周每月销售人员要上交所有的销售预测和销售进展的表格，再由专人花一个星期将全国各地区的销售报表统一整理。这样，当分公司和销售人员增加时，相应的报表整理工作也随之剧增。 销售管理难度大 新浪业务流程涉及项目繁多，需要多个部门之间协同作业，层层审批。新浪需要通过压缩审批周期来提高工作效率。当销售队伍增加至几百人，业务遍及全球的时候，对销售的管理、销售过程的控制俨然是企业亟待解决的问题。 新浪网 如何提高工作效率，提高快速响应时间，最大化维持良好的客户关系？显然，借助信息系统的力量来完善的时候到了。新浪集中考察了国内外十多家知名CRM 产品，本着快速实施、跨区域、满足本企业需求的原则，新浪最终选择了赛捷软件的Sage SalesLogix 作为其CRM解决方案。 新浪网 赛捷软件 赛捷软件SAGE是全球著名的管理软件解决方案供应商。赛捷成立于1981年，在伦敦股票交易所上市(股票代码SGE)。公司目前在全球拥有超过13,000名员工，拥有超过2万家专注于各行业解决方案的合作伙伴，拥有超过520万家企业用户。赛捷集团2006年销售收入超过16亿美金，是专为成长型企业提供全线管理软件解决方案以及相关产品和服务的国际领先供应商。 在中国，赛捷致力于以世界级的