人性化护理在泌尿外科护理中的运用.docVIP

人性化护理在泌尿外科护理中的应用 　　摘要：目的：研究人性化护理在泌尿科外科护理工作中的应用情况。方法：从我院在2011年3月份到2012年2月份内收治的泌尿科患者中随机抽取140例患者，将其作为研究对象。将这些患者随机分为两组——对照组与实验组，每组70例。给予对照组患者泌尿外科的常规治疗与护理，对实验组在对照组的基础上添加人性化的护理服务。结果：对两组患者进行护理人员在沟通技巧、服务态度与责任感三方面表现的调查，对照组与实验组的“沟通技巧良好”例数为23例（32.9%）、43例（64.1%），“服务态度佳”例数为22例（31.4%）、45例（64.3%），“责任感强”24例（34.3%）、44例（62.9%），三个选项的比较差异都具有统计学意义（P0.05）。结论：人性化护理服务应用于泌尿外科护理中时，能够有效提升患者对护理工作的满意度，适合在临床中进行应用和推广。 　　关键词：人性化福利服务 泌尿外科护理 服务效果 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）08-0119-02 　　近些年来，泌尿外科收治的病患数目呈现上升趋势，使得该科的护理工作面临着更加严峻的考验与挑战。泌尿外科护理工作的质量关系着临床治疗与护理的整个过程，是一项必不可少的关键环节[1].除此之外，人们近年来健康观念的增强，也向护理工作提出了更高的要求。在医院护理