导游景点讲解服务训练（人文景观）知识讲稿.pptVIP

 导游景点讲解服务训练 （人文景观） 一、训练内容 二、训练目的 三、训练方式 四、考核标准 三、特别提示 1、抵达景点时，下车前导游要讲清楚并提醒旅游者记住旅行车的型号，颜色，标志，车号，停车时间，开车时间等。 2、导游要根据游客的客源地、性别、学历、年龄等调整讲解的内容 训练目的 一、掌握导游讲解的各项规范要求 二、能够在导游讲解时达到语言自然，流 畅，生动，富有表现力和激情 三、能够在讲解过程中注意旅游者的状况， 防止旅游者走式 训练方式 六人一组，其中一人扮演导游，其他人扮演游客，轮流进行实验 实验时各组围绕实验室的景点模型进行景点讲解实验 考核标准 一、讲解中是否符合各种要求 二、语言表达是否流畅、自然，有表现力 三、是否注意了旅游者的状况 四、以上三项符合规范的及格、有个人特 色和讲解语言表达精彩的可适当给予高分 五、“游客”按标准给“导游”打分，老师抽查