《第九章 京东商城的快速崛起 3》-公开·课件设计.pptVIP

第九章 京东商城的快速崛起;;学习目标;引言;;9.1 案例纵览;刘强东简介;在电子商务经营模式中，刘强东继续沿用了在代理光磁产品中的成功经验： 选择以有庞大市场需求，但同时又能形成独特经验和知识的少数产品入手。 笔记本电脑是当年京东多媒体网上线时提供的98个产品之一。是对销售额贡献最大的产品。;近几年来京东商城有三次融资。 2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。 2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。 2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。;9.1.2 现状;2010年，京东商城已占据中国网络零售市场份额的33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。 京东商城已在全国59 个城市建立了分公司，拥有数十万平方米的仓储基地和自建物流公司，并提供上门自提、货到付款、POS 机刷卡和售后上门等服务。 在配送体系上，建立了专业和民间双向配送系统，从而保证了在全国400多个城市可以实现送货上门。 ;京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和服务、物流系统。 为了确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建立以下几个中心： 管理中心：北京 采购中心：北京 一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉 二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳 全国客服中心：宿迁;;;9.1.3 发展历程;发展历程;2005年10月京东坚决地关闭了所有门店，实行100%的线上销售。 2005年11月京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2005年 关闭所有线下零售店 3000万元/年 2006年1月京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 2007年5月京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 2007年6月京东正式启动全新域名，并成功改版。日订单处理量突破3000个。;2007年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。 2007年8月京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。 2007年10月京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河 2008年6月京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 ;;2009年6月，销售额达到3.78亿元，同比增长270%，平均订单金额达到了800元。 2010 年4 月，京东商城在北京等主要城市推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后 100 分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24 小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。 2010 年5 月，公司宣布将在北京新建一个占地30 万平方米的物流中心，成为亚洲最大电子商务物流中心，可满足日处理10 万订单，年销售额超200 亿的需要。;2010 年底，京东商城第三方销售平台“品牌直销”频道正式上线，目前约有500 个品牌，近10 万种商品入驻京东商城。平台商户可以分享京东的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货和自提货等服务，进一步减少自建服务体的成本。 2010 年底以20 万收购了域名TopL，作为京东的奢侈品垂直B2C 网站。 2010 年，京东商城营业额102 亿元，亏损率为8%。京东商城预计2011 年公司的销售额将翻倍增长，但收入构成将呈现多元化。预计营业额将达到240－260 亿元，其中IT 产品85 亿元，手机和数码类产品60 亿元，大家电50 亿元、小家电25 亿元、日用百货35－40 亿元。 ;;9.2 聚焦热点;;9.2.2 联姻新浪微博;9.2.3 全面停用支付宝;;9.3 成功之处;9.3.1 多元化扩充“一站式”服务 ;目前流行的电子商务平台大部分都集中在交易环节，忽略了前期的行情资讯、导购以及交易后的维修、产品升级等服务。 针对消费者的需求和目前大多数B2C电子商务网站服务相对单一、交易过程复杂、售后服务及保障等方面存在的问题，京东商城提出了“一站式服务”。; 9.3.2自建物流体系，成效显著 ;京东商城于2010年下半年开始， 陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心， 加上原有的广州物流中心， 在全国拥有4个一级库房。 同时， 京东还在全国范围内