《101远程教育网客服问题》-公开·课件设计.pptVIP

习得轩 QQ 第一组题目(12道) 每个选手在12道题目里任意抽取2道回答. 序号 问题 提问方 等级 1 孩子上网学习太费眼，影响视力啊,怎么办? 2 我在你们大厦楼下看到一个101的广告，这101网校是怎么个学习法？ 3 101网校怎样收费呀？ 4 一位家长上门来咨询：你们这里是辅导班吗？针对这样提问，你会如何接过家长的提问与他沟通，并让他认可我们？ 5 我怎么到101网校报名？ 6 101网校的老师是什么时候上课的？ 7 上了101网校，我的孩子会不会迷上网络游戏? 8 上101网校,交费后,用了一阵感觉不好能退吗? 9 电话邀约，家长答近没时间 ：“最有时间看看吧”如何处理？ 10 遇到学习很好的学生，怎样沟通，谈什么？ 11 你好！是101网校吗？我是听我一个朋友介绍说101网校很好，他的女儿也在用，成绩也挺好的，所以我想让我女儿也报一个月试试看。 12 您好！我想问一下，你们101网校跟北京四中比较有什么不同点？ 第二组题目(12道) 序号 问题 提问方 1 网校都讲哪方面的内容？ 2 网上内容可以下载保存吗？ 3 101网校的老师都是哪里的？ 4 上101网校发文凭吗？ 5 学生不去学校上课，只上101网校学习行吗？ 6 现在网校很多，101网校的优势和特点有哪些？ 7 你们101网校是面授形式的吗？我要找面授班