《4-营销信息系统》-公开·课件设计.pptVIP

* 问题和备选答案的顺序 问题和备选答案的先后顺序会影响调查结果。一般来说，列在前边的答案容易被选中。 可以考虑用以下办法来减少排列顺序对调查结果的影响。 将简单的、封闭式问题放到问卷的前边。 让调查对象在知道了所有备选答案后再作选择。 对备选答案进行随机排列。 * 数据分析 频数分析 洗衣机产品的顾客满意度分布情况 变量取值 样本数 占总样本的比例（%） 非常满意 61 12.2 比较满意 210 42.0 一般 176 35.2 比较不满意 47 9.4 非常不满意 6 1.2 合计 500 100.0 * 列联表分析 上网时间（每天） 少于1小时 ?1-2小时 ?2-3小时? 3-4小时 ?4小时以上 ?合计? 14 20 24 33 29 11 27 20 13 9 合计 25? 47 44 46 38 200? 120 80 性别 男性 女性 * 数据的分析、解释和报告 数据的正确分析和解释常需要研究人员和市场营销管理人员的密切合作。 研究人员必须能将统计分析的结果用简洁的语言和直观的图表向管理人员报告。 通常由于数据和分析方法的局限，营销研究结果的信度和效度可能有限，因此在利用这些结果进行重大决策时一定要认识到研究的局限性