江苏共青团工作交流5.docVIP

PAGE — PAGE 7 — 江苏共青团工作交流 第4期 共青团江苏省委办公室编 2016年4月18日 强引导 重服务 促融合 多措并举打造青年“身边的共青团” 共青团江苏省委 根据团中央关于“青年之声”建设的要求，团江苏省委紧紧围绕“青年之声”与团的全面工作、“青年之声”与“青年之家”、团内与团外、机关与基层的“四个融合”，着力提升运行效能，系统构建服务体系，不断彰显组织价值，多措并举，真抓实干，实现了团组织对青年的直接联系、直接引导和直接服务。 一、加减并用，提升运行效能 加内容，扩影响，做组织覆盖的助推器。以督导考核为引导，将“青年之声”纳入各地市、各条线的考核评优体系中，通过编发简报、组织交流等形式，定期通报各地市、各条线的平台建设情况、线下服务情况和创新特色做法。加强“青年之声”与现有团属微信、微博之间的粉丝导入和话题互动，如2016年江苏“青年之声·新春行动”活动期间，全省各级团组织依托新媒体平台开展“暖心 暖冬”三行诗大赛，以丰富多样的文化产品和文化活动提升平台活跃度。开发设计江苏“青年之声”统一标识海报，在基层共青团的实体化阵地内悬挂张贴，在各类团组织线上和线下服务青年的工作和活动中一并推出，使“青年之声”成为青年想得起、用得上的“身边的共青团”。 减链条，提效率，做服务青年的排头兵。全省各级“青年之声”平台将微博、微信、12355、公共信箱、移动终端等平台收集的信息一并纳入“青年之声”入口管理，形成统一的团青互动渠道。制定并施行首问负责制和24小时值班制，通过信息筛选分办机制，及时准确地对信息进行分办或转送，建立答复工作的标准化流程，明确不同信息的答复口径、反馈周期、主责部门，切实做到所有回复有人把关、有人负责，增强团员青年对“青年之声”的黏性。2016年还将探索建立青年满意度评价体系和第三方评价机制，以高度的责任感应答好青年的诉求和问题，把每一项工作做到青年心中。 除壁垒，优结构，做改革创新的催化剂。在平台“青说团听”、“青说团做”的新型工作模式下，大力推动全团联动、内外互动。省级层面，实行“部门+工作项目组”模式，涵盖基层团组织建设、网上共青团、创新创业、三社合一、团队一体化五项重点工作，以项目组为牵引，统筹协调“青年之声”平台上需要交办的一些具体问题，有效提高了部门与部门之间、条线与条线之间的运转效能。积极鼓励基层团组织探索与党政机关、其他相关职能部门的协调联动机制。苏州团市委主动对接市委宣传部、苏州市互联网协会，邀请本市具有影响力的网络新媒体组织和相关媒体学术研究机构，共同发起成立“苏州新媒体联盟”，并在苏州“青年之声”上创设系列活动载体，拓展联盟的分享交流功能。盐城阜宁“青年之声”推出“青春代言人”工作轮值制度，由各单位的专兼职团干部担任“青春代言人”，专门负责向青年解答本单位、本部门相关问题。通过系统优化，提升了服务青年的精准度和实效性，促进了团的工作理念、组织体系、运行机制、工作方法等方面的改革创新。 多元互动，构建服务体系 一是按需设项，提升参与热情，改善用户体验。江苏“青年之声”始终坚持以用户为中心，牢牢把握“普遍性、时点性、引导性”三原则。普遍性，即紧扣青年的普遍性需求，集中回应，及时落地。如2016年春节期间，连云港、泰州等地“青年之声”成长服务联盟、就业创业服务联盟共为返乡青年举办专场招聘会20余场，覆盖青年30000余人。淮安、宿迁等地“青年之声”婚恋服务联盟举办线下联谊会或相亲会，为本地单身青年搭建沟通交流的平台，倡导积极健康的交友观念。时点性，即结合青年成长发展的重要节点时刻，开展专题引导服务。省级平台推出考研、公务员考试、就业创业、入学第一课等话题专栏，邀请相关领域专家做专题负责人，指导青年更好地解决成长道路上的个人困惑。引导性，即紧扣思想引领这一共青团工作主业，常态化邀请“我身边的好青年”、“江苏青年五四奖章”获得者、“江苏省十大杰出青年”等优秀代表，通过平台以朋辈交流的形式与广大青年开展互动。 二是据项组团，落实培训保障，强化工作成效。根据团中央的统一部署，江苏“青年之声”坚持“质量为重、力求实效”的工作理念，组建了八大服务联盟共18352名来自各行各业的专家。组团之初，重点明确专家工作职责和答办流程，制定专家工作保障激励制度，充分利用微邦群、微信群、QQ群等对专家进行分类专题培训，及时解答专家在具体操作中遇到的问题，注重理论与实战相结合，提升平台建设管理维护的技术能力，提高信息管理和回复的专业能力，增强用心理、法律等专业知识开展服务的综合能力。平台运转过程中，加强专家资源统筹使用，鼓励专家跨区域释疑解惑，组织动员专家参加线下实体化服务，引导专家全面融入团的工作。在宿迁，“青年之声”创业服务联盟的专家定期参加团市委主办的“我的创业我