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商管员的述职报告 述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能 力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报 性、总结性和理论性的特点。 商管员的述职报告 2**3年在公司领导的正确方针 指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团 结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的 各项工作任务，商场出租率达到96. 89% (97.64)、收缴率达 到99. 84%,均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的 开展工作，现将商管部2**1年工作总结如下： 、费用收取工作 商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到 期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时 将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之 本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、 妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下 发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以 情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条 款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到2**3年 10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元， 共计2255万元，比与去年同期相比增长23. 9%。通过本年度 费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交 费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业 户看到乐天品牌的一步步提升，增