商场个人年度工作总结.docVIP

商场个人年度工作总结 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我 们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成 绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步 工作。以下是为大家准备的商场个人年度工作总结，供您借 鉴。 光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满 怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事 情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。 我于XX年6月到XX商场工作，作为一名收银员，我总 结了以下资料： 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客 态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造 一个温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切， 不好对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大 方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的 变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银 过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。 扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管 和店助调价，在收银过程中不好漏收、少收、多收。当然也 有许多不足之处，有时自己情绪不好的时候，对顾客语气稍 重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自己在工作中 持续良好的心态。 总之，我十分感谢领导对我的支持和帮忙，给我一个工 作的机会。我坚信，在我以后的工作中，我会越来越发奋， 让我们共同发奋把北山越