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商务经理2017年度工作总结 行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。 商务经理2017年度工作总结1 作为n网的带团队 商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定 较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论 对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内 的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做 的好，而且做的更好 但作为商务经理在工作也要注意许多细节， 不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说， 你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡 的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握， 虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度， 有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。 但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。 有自己的方法。 平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代 表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位 是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问 完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门 就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有 效的直接拜访量。 以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半 点折扣。 但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队 奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分 落伍的借口。 首先是做事的原则。 对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有 厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则， 就是天下欣网对员工行事的原则和标准。 对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员 工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟 通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理 服人，以德服人。同时要以人为本。 其次是做事的方式。 作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。 我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这 点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣 的影响 商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓 “慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老 百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言 多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作， 但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。 商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就 先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验；而听 听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是 间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多 了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想 到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。 作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》 中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事 的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上 一样小心翼翼。 多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处 就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误 世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆 成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨， 在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功 了。 商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这 种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜 能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。 要想员工的激-情调动起来 始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够 帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解 所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为 集体一部分的需求。 确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目 标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想 象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现 短期的销售指标 从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可 以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤 起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产 值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己 准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认 为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导， 则要从透明的沟通方式做起。 引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预 期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定 目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供 丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予 以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之 后再给出可行的反馈意见。 商务经理2017年度工作总结2 20**年度办公室工作 忙碌而充实