2018年南昌保集半岛项目销售培训计划(140页）研究报告.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 房地产销售常见问题及解决方法 1．产品介绍不详实 A.? 原因a)? 对产品不熟悉；b)? 对竞争楼盘不了解；c)? 迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于年轻女性员工。 B．解决a)? 认真学习楼盘公开销售以前的销售讲习，确实了解及熟读所有资料；b)? 多讲多练，不断修正自己的措辞；c)? 随时请教老员工和部门主管；d)? 端正销售观念，明确让客户认可自己所定尺度，明确房屋买卖最终目的。 房地产销售常见问题及解决方法 2．任意答应客户要求 A．原因a)? 急于成交；b)? 为个别别有用心的客户所诱导； B．解决a)? 相信自己的产品，相信自己的能力；b)? 确实了解公司的各项规定，不确定的情况，向现场经理请示；c)? 注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素；d)? 所有文字载体，列入合同的内容应认真审核；e)? 明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负全责。 房地产销售常见问题及解决方法 3．未做客户追踪 A．原因a) 现场繁忙，没有空闲；b)?自以为客户追踪效果不大；c)?销售人员之间协调不够，害怕重复追踪同一客户。 B．解决a)?每日设立规定时间，建立客户档案，并按