社交礼仪培训培训.pptxVIP

;;;礼仪;1. 礼仪是一个人的安身立命之本;;3. 不懂礼，别人生气，后果严重;;1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树， 近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。;;;首饰佩戴要讲究的四个原则;西装 的颜色搭配;西装 的三个“三”原则;白衬衣是男士永远的时装;领带是男士服装的灵魂;鞋与袜，决不可忽视的细节;仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。;端正的站：站如松;优雅的走：行如风;专注的目光：尊重;微笑是唯一一种不分国籍的通用语言 最能充分体现一个人的热情、修养和魅力;;;再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服——考虑了人们的感受;;让对方多谈自己 多讲对方感兴趣且积极乐观的话题;三声内接听，因故未及时接听说抱歉； 应先问候，然后自报家门； a、接听外部电话时：“您好，XX公司！” b、接听内部电话时：“您好，XX部！” 不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见；;被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听； “请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？” 切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达