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—— 银 行 家 的 摇 篮 电话营销 怎样开始第一句话 引发兴趣的电话手稿 电话手稿 您好，我是XX银行的XX经理。请问你是XX老板吗？我们村镇银行为了帮助荆门地区的商户，设计出了一款贷款产品，请问你有资金需求吗？……。 问题出现时 怎样把异议转变机会 没有需要 没有时间 并不急迫 不明白资金对自己的帮助（不明白自己的收益） LSCPA异议处理技巧 L Listen细心听 S Share分享感受 C Clarify澄清异议 P Present提出方案 A Ask for Action要求行动 LSCPA运用例子 客户： 你们的手续太麻烦了，还要找人担保。 L (不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客） S 是的，我们的手续要的是多以点， 人求人确实该一个人的人情 C 但我们要的东西呢，只是你身边最基本的身份证证明资料，是为了更好的分析你的经营情况，为了更好的制定适合你的产品。至于担保人肯定是你最亲近的人呀，你帮他、他帮你，人与人很正常的事呀，不然的话找他借钱话不是更不好吗？ P 这样吧，XX老板，你把资料准备好，什么时候我过来拿相机拍一下，或者你拿过来我给你复印，担保人那儿你找好，到时候我们一起拜访，我也好帮你解释，争取一次性跑到位。 A XX老板，你先回去准备吧，刚好明天我在你店子的附近还有一个客户，我刚好一起拜访好不好？ 另外注意 建立客户对你的信心 帮主客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 —— 银 行 家 的 摇 篮