第九章、配送中心作业绩效评定.pptVIP

第九章、配送中心作业绩效评价 教学重点 ★物流配送中心作业绩效评价指标； ★物流配送中心作业绩效评价分析； ★物流配送中心作业绩效评价与改进方法； 教学难点 ★物流配送中心作业绩效评价指标； ★物流配送中心作业绩效评价分析 ； 技能目标 ★学会选择物流配送中心作业绩效评价指标； ★学会分析物流配送中心作业绩效评价指标的变动原因与对策。 案例导入： 在上海，零售业态的竞争已扩展到连锁便利店。联华便利店以每月新开60家门店的速度急剧扩张，在物流配送方面形成了巨大的需求，原来的江杨配送中心显然不能满足其需要。联华便利店与日本岗村制作所共同设计建造联华便利配送中心。两个配送中心在作业效率方面有以下区别： 江杨配送中心每天的拆零商品配送能力在1万箱左右，单店商品拆零配置时间约需4分钟，由于场地小、缺乏先进技术、人力资源浪费，人工分拣的差错率达0.6%，每天配送200多家门店。联华便利配送中心库存商品可达10万箱，每天拆零商品可达3万箱，商品周装期从原来的14天缩短到3.5天，库存积压资金大大降低；采用DPS（数字拣选系统）方式取代人工拣选，使差错率减少到万分之一，配送时间从4分钟/店压缩到1.5分钟/店，每天可配送400多家门店。配送准确率、门店满意度等都有大幅提升，降低了物流成本，为联华便利店业态的良好稳定发展奠定坚实基础。 作业绩效评价的指标体系 一、配送中心