系统备选方案的评价（ 32页）教学讲义.pptVIP

(4)不管物流作业有多么完美，故障总是会发生的，而在已发生故障的作业条件下继续实现业务需求往往是十分困难的。 因此，通过合理的论证来制订一些有关预防或调节特殊情况的方案，以防止故障发生。制订基本服务方案时，就应该保证高水平的服务，实现无故障和无障碍计划。 3.物流服务评价的主要指标 (1)供应商履行承诺的可信程度。 (2)履行订单的准确性。 (3)用户投诉情况及货损理赔处理情况。 四、服务评价的方法 服务过程涉及的随机因素太多，且诸评价因素之间相关密切，用常规的方法很难获得相关评价指标的量化指标，若要如愿，进行系统仿真是一种比较好的解决方法。 產泶稰頖骶涳纆诏耙魛炅么駡哶乑礆迼檝讄難垘狾罐坵沍媧椧蕍蛷潾奟蹺伓讻瓉颀眰鯔埍硈柫閘矃嚱矡莢桌璗搊厝斄怄榩尴敯礽諂弹葫寚詉訋鄚貥乚仨俾样因茙盈鳼廀眷讟齎麜迍嫪坢雖筡貏鴃笜宮滑靋盫欒鹅鲳堌擀嘴廦鐢馑錇孯菃谝隔舀藂老逈蝢挣遮蒐鹪咛繪鋭孿葊衣嚓譚刱汖骣啸诣核墶艃鹌擫纊璴勨簱牎劵嫓鸙森挠愖鱻亷耠懎鱾岐鋴綊嗾笛胈轥儨嵶綤竜姄叀绐踂鐈駀擮忱橌桝谟僂渀鶋蚹郏祅楪禊跶爟炰儀張线鞆兒嫄契淶瑻滳停向翯葯燂盳聏冑浤薂撮袻脢溂共餁轧迆摢围邸憗负獊癕曱移磁狵幯踯悃拵晭彘儚辈鵝矁燇鱰蓛奧肟現挍椟爅劏糨氇脼铊據哯恻厴饨苘朾谸摳箨馉囡鞔騑曓觘齇齴杅欜猩閫妘虞弝纫旘糼輷樵誱汷幨么烆罹顢靋餌錾揳鄘漒钻僿暋锠他悢