消费者行为分析实务概述-教案.doc

. ..... 课程名称 消费者行为分析与实务 教材基本信息 出版社：北京邮电大学出版社 主 编：高博 出版时间：2015年1月第一版 学时分配 通过项目教学组织内容，课程建议总课时为68，项目内容组织与学时分配如下所示： 项目一：消费者行为认知（约4学时） 项目2：消费者购买决策（约4学时） 项目3：消费者感知、记忆与学习（约8学时） 项目4：消费者个性、自我概念与生活方式（约8学时） 项目5：消费者态度（约8学时） 项目6：消费者需要与动机（约6学时） 项目7：消费者群体沟通与创新扩散（约2学时） 项目8：消费文化与消费行为（约2学时） 项目9：消费者满意与忠诚——消费者购后行为（约8学时） 项目10：营销组合与消费行为（约8学时） 项目11：网络消费与消费行为（约2学时） 项目12：绿色消费与消费行为（约2学时） 课程教学目的与要求 《消费行为分析与实务》以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终，是一门综合性的、应用性的和交叉性的独立学科。该课程着重培养学生掌握营销活动中顾客及销售人员行为活动现象及其规律，培养学生具备能够从事营销工作的职业技能。 　教学目标和总体要求是让学生熟悉消费行为分析与实务的研究对象和方法；让学生掌握影响消费行为的因素；要求学生具有对消费行为分析能力，从行为学方面掌握相关销售的基本技巧与技能，进而提高营销工作效率。 教学的重点与难点 重点： 项目