《电商公司训文件》电子商务物流管理.pptVIP

电商物流和传统物流的对比性 容错能力大大降低，敏捷性，柔性要求大大提高 “少品种，大批量，少批次，长周期”转变为“多品种，小批量，多批次，短周期” 物流环节的IT技术因素，在电商物流里举足轻重 用户对电商物流的需求 方便 安全 速度 成本 态度 电子商务物流中的问题 是否按时送达 正确签收 货物破损 代收货款 逆向物流 一次网购的送货流程 电商物流普遍遇到的问题与理解的误区 目前国内网商仓储现状 电子商务的仓储发展 仓储模式如何设置 仓库的功能区分 电子商务物流的工作流程 电商物流仓储中心总体业务流程图 提高拣货作业效率的几种方法 仓储行业人员流失率的控制 * 物流的定义 物流----是物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运输.储存.装卸.搬运.包装.流通加工.配送.信息处理等基本功能实施有机结合。 电话预约 上门取件 物流运输 按址派送 客户签收 物流服务中的用户体验 响应时间 交互性 服务态度 服务能力 电子商务物流的分类 外包物流 自建物流 混合模式 电子商务物流运营体系建设的关键点