服装销售客人常问问题.docVIP

客人常问问答 价格为什么这么贵?有没有打折? 答：不要从正面回答该问题，应从面料、设计方面说（如棉的优点、好处）或从推广活动、赠送礼物反算出优惠，让FANS心里面感觉便宜。 会不会缩水、变形、掉色、易皱？ 答：缩水：出厂已经经过高温洗水处理，缩水率在国际允许的3%范围内，正常来说不会影响穿着；变形、掉色：与FANS说洗水方法、晾晒方法，可以根据阿依莲的吊牌说明。 穿起来很显胖。 答：这个款是宽松休闲型，如果您不喜欢这种风格的话，我重新给您选个收身点的款式。 穿上显得颜色旧？ 答：如是穿过很多次的衣服， 哦，小姐，这是棉的特性，因为它锁色不是很强，但如果是绦纶的衣服，颜色就不会容易旧色，凡是棉的衣服，就算是1000元一件也是会出现这样状况的。 有没有打折？ 答：价格就回答折扣方式，没有就说推广活动，赠送礼物或VIP 申请后的折扣优惠。 有没有礼物送？ 答：有就说有，再把礼物的意义与FANS说；没有可以让FANS留下电话，货场到饰品后致电话通知。 我穿什么颜色好看？ 答：按实际情况回答颜色，然后把颜色的好处效果与FANS说。 为什么小码比中码还大呢？ 答：先承认是我们的失误，再更换正确合适的码数。 鞋子太硬不适合我穿。 答：可以适当地拿大一码给FANS穿。 不好看，我不要了。 答：先跟她说衣服的优点特色，引导其想象（包括化妆、衣服配搭、鞋子等各方面配饰品的总体感觉）不行的话，再换其他款