《EC 5》-公开·课件设计.pptVIP

2.3 C2C (Customer to Customer) 拍卖是实现不知道最终成交价的动态定价市场。价格是由投标系统决定的。 小公司销售产品的渠道 例：eBay，掏宝，腾讯拍拍Yahoo!、A 讨论：C2C优点 参与者不用亲自到场，这意味着每个投标者都能随时叫价。 顾客能轻松地找到自己有竞拍的商品 使一些区域性的产品具有全球化 在线拍卖时间长，拍卖时可进行宣传 清除库存的有效途径，零库存 增加乐趣 利用交易群的形成 2.3.1拍卖方式 选择拍卖方式以后，卖方要做以下决定： 设置预订价格 预定价格：在拍卖开始之前对所有投标者公开（开放式）或保密（密封式）。 预定价格设置得太低，它就会当做是最低价格，最后的成交价只会比它略高一点；相反，设置得太高，就可能因为过高而无人问津。因此，要在适当的时候公开预定价格。 选择“一口价” “一口价”与零售方式比较相似。 什么是自动出价系统？ eBay 采用的是自动出价系统。买家只需输入自己愿意出的最高金额，每当有人出价超越目前出价， eBay 就会以每次递增金额帮你向上出价，直到有人出价超越你的最高出价金额为止。 请注意，荷兰式拍卖（eBay 香港暂时不提供此服务）不适用自动出价系统。 例： 假設今天的起標價為 HK$? 200，每次遞增金額為 HK$? 1。目前已經有三位出價者： A - HK$ 200B - HK$? 201C - HK$? 202 而之後又出現第四位出價者 ─ D ，他輸入自己願意出的最高出價金額 HK$? 250，這時候系統將不會顯示 D 的最高金額，只會顯示 HK$? 203 。 如果出價者 A 又出了?HK$? 204 ，因為他所出的金額小於 D 的最高出價 HK$? 250，故系統就會自動幫 D 再加上每次遞增金額﹝HK$? 1﹞變成 HK$ 205，來保持他目前最高出價者的地位。 如果拍賣結束時，沒有買家的出價高於 D ，D 就會中標，他最後所中標的金額，亦可能會低於他原本願意出的最高金額！ 讨论: 竞拍？一口价？ 竞拍(Online Auction) 适合：市场价不明确的稀有商品 拍卖适合具有特殊价值的商品 二手商品 停产的产品 竞拍的周期一般较长 一口价(Fixed Price) 如Yahoo! 事先公布寻求的最高价钱，立刻买下物品 适合：商品价格较为透明的商品 eBay要求累计一定的信用度后才能使用，超过5分 一种商品只能选择一种登录方式 拍卖分类 能让科技很高的产品有较高的成交价 最后的价格不是由投标者的数量决定，而取决于关键的参与者参与竞标。 如，航空业拍卖会上波音公司 C2C：A Auctions eBay Yahoo! Auctions B2C: A zShops B2B: eBay Business Exchange 2.3.2 C2C电子商务交易流程 在易趣或淘宝商城拍卖一件商品 讨论：卖家何时采用拍卖？ 拍卖适合具有特殊价值的商品。如芭比娃娃，对于不同的顾客有不同的价值 当拍卖有很多投标者参与时能发挥出最大作用。 B2B拍卖能让科技含量较高的产品有较高的成交价。这种情况下，最后的价格不是由参与者的数量决定的，而是取决于关键的参与者是否参与投标。如波音公司 拍卖对于那些保存期限较短（鲜花、飞机票等）或囤积的物品－尤其是旧型号的产品和已经停产的产品－作用很大。 讨论：C2C缺点 买家在中标前无法看到实物。买卖双方都存在欺诈行为。 卖方风险： 投标者采用截止式战略方法 使用盗版信用卡的买家 中标后不来交易的买家 买方的屏蔽投标 买家风险： 卖家的“托儿”:抬高交易价 卖家不送货 商品不对 讨论：以上情况如何解决？ 解决 限制截止式战略： 自动延时技术，如Yahoo!, OnSale 代理投标，如eBay 信用分级系统：顾客的信用等级被人为操纵，所以，更关注不良记录，而不是好的记录。 对于价格昂贵的商品，实行付费的第三方保付服务和保险服务。 在过短时间内得到太多警告的买家将被开除。在特定情况下，帐户在冻结以前会被限制使用出价功能。 讨论 C2C经历 B2C经历 A 网上的沃尔玛 销售的商品种类繁多 一直追求的理念：比尔盖茨 方便、可选性、服务，价格 B2B,B2C,C2C 区别？ 对于B2C模式的EC来讲，消费者在整个交易过程中是单向的，即只有购买而没有销售行为；而对于B2B网站来讲，一个企业可以同时为买方和卖方服务。它不仅有出售产品，还有为生产产品购买原材料，设备。 C2C 从商品流向和资金流向等都与B2C相似，但C2C侧重的是零售，服务的客户不仅有个人，也有企业。例如：淘宝网 B2B和B2C容易混淆的地方在于，主要产生于对“C”的