奥鹏东财18年秋季《客户关系管理X》在线作业二.pdf

东财《客户关系管理X》在线作业二 数据仓库的（）特征，要求其最终用户对数据仓库的数据只有读取的权限。 A.面向主题 B.不可更新 C.集成 D.随时间变化 正确答案:B 数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性的重要手段。 A.开发 B.分析 C.测试 D.设计 正确答案:C 企业与顾客之间的关系可分为一次递进的三次关系，即_____ A.财务层次、关系层次和结构层次 B.关系层次、财务层次和结构层次 C.财务层次、结构层次和关系层次 D.结构层次、关系层次和财务层次 正确答案:A 分析型CRM的4个阶段包括：客户分析、市场区段、一对一市场以及____。