市场调查MARKET RESEARCH教学 讲义.pptVIP

* 第一节----市场调研的基本概念 一般的定义： 指以科学的方法收集市场信息，并运用统计分析的方法对所收集的信息进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者科学决策提供必要依据的一系列过程。 市场调研有广义与狭义之分 狭义的市场调研指针对顾客行为所作的市场调查 广义的市场调研除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。 第一节----市场调研的基本概念 市场调研的基本问题 一、由谁调研？ 四、为何调研？ 二、向谁调研？ 五、如何调研？ 第二节、市场调研的基本问题 三、调研什么？ 一、由谁调研？ ----市场调研的主体 市场调研的主体通常是企业 二、向谁调研？ ----市场调研的客体（对象） 市场调研的客体通常是消费者 三、调研什么？ ----市场调研的内容（主要） 营销环境调查 宏观：政法、经济、文化、人口、科技、自然、交通 微观：供应商、消费者、中介、竞争对手、社会公众 内部： 消费者行为调查 现实的/潜在的需求量 影响消费的主要因素 市场需求变化趋势 扩大销售的可能性和具体途径等 竞争对手 产品 产品价格 市场占有率影响 销售渠道等 四、为何调研？ ----市场调研的作用 沟通信息 认识和把握市场变化 为经营管理决策提供信息 帮助企业开发新产品、开拓市场 运鰟臂荀夠乢脑碩憥輅崴攛闱歂普輋傚咥鏐庵釦鑋悼嶭蹏