权变管理中变量关系.docVIP

权变管理中变量关系 　　卢桑斯在设计出权变理论的坐标体系后面临的问题，就是找出这个体系涉及到的各种变量，并确定不同变量之间的独立和依赖关系。对此，卢桑斯通过对现有管理研究成果的归纳和总结，把各种管理变量分为四大部分，分别是过程变量、计量变量、行为变量和系统变量。然后对这四个管理变量与独立的环境变量之间的权变关系用if-then解释，进而确定其中的函数关系。 　　 　　过程变量 　　 　　所谓过程变量，就是根据管理过程学派的研究，把管理变量分为管理活动的相应子集。具体包括计划过程、组织过程、指挥与沟通过程以及控制过程。 　　 　　1　计划过程 　　在计划领域中，权变计划口号已经说了很多年，但真正的权变计划却难以建立起来。权变计划难产的原因，在于计划领域的“如果……那么……”权变关系难以确立，因而无法建构if-then模型。管理过程学派的纽曼(Willi am H.Newman)曾经对权变计划提出了质疑。纽曼指出，稳定的、规制变化的和相适用的技术，可以在计划中取代权变的if-then关系。 　　卢桑斯不同意纽曼的看法。他认为，伴随着未来的动荡式变化，以及外部环境的不确定性，权变思路在计划中的应用会越来越清晰。计划领域中环境与管理之间的权变关系是：如果技术环境是快速变化的，那么就应该使用相应的技术预测技术；如果经济环境是快速变化的，那么就应该快速调整需求和销售的预测技术；如果未来环境是快速变化的，那么就应该强调战略计划；如果内部环境是快速变化的，那么就应该强调短期计划。 　　纽曼曾经将技术分为三种类型，分别是： 　　(1)稳定的技术(stable technology)。稳定的技术很少需要变化，而且人们对问题很熟悉。拥有这种技术类型的组织很多，生产企业如造纸厂，政府和第三部门如养老院和社保局，服务企业如接线员工作，都是使用稳定技术的代表。 　　(2)规制变化的技术(regulated-flexibilitytechnology)。这类技术需要不断变化，但人们对问题依然很熟悉。这类组织也很多，例如加工车间、医院、失业保障局、新闻署等。 　　(3)相适应的技术(adaptive technology)。这类技术需要经常变化，而且人们面临的问题各不相同。这类组织往往具有创新性(即我们常说的高新技术)，例如航天局、医学研究实验室、对屡屡失业者进行培训的中心、管理咨询公司等。 　　卢桑斯把纽曼的技术三类型拿过来，指出它们在计划领域是具有权变关系的。这种权变关系应该是： 　　(1)如果是稳定的技术，那么拟定计划时应该包含所有的细节，而且单次使用的计划应包含具体的细节，一周一次或一季一次检查短期目标设定，并对特别修订进行说明。有点类似于强调“细节决定一切”。 　　(2)如果是规制变化的技术，那么拟定计划时应该把重点放在计划细节与活动之间的关系上，单次计划应该与详细的日程相联系，从每周到每年对中期目标进行设定，保证每一步都是精确的。有点类似于强调“过程决定一切”。 　　(3)如果是相适应的技术，那么拟定计划时应该与项目本身相关联，而且计划只包含核心思想，单次性的计划应该不断进行反馈，设定计划的周期以三年或更长的时间为基础，计划只需强调目标和最终结果。有点类似于“愿景决定一切”。 　　 　　2　组织过程 　　在组织理论中，占主导地位的是官僚组织、新古典组织以及现代组织理论。但也正是在组织领域，权变研究最为成熟。用权变理论进行组织分析，最有名的是劳伦斯(P.Lawrence)和罗尔施(J.Lorsch)。 　　劳伦斯和罗尔施研究了塑料制品、消费食品以及标准容器三个领域中的十个公司，得出了组织设计的基本思路。他们认为，技术变化的不同等级和环境因素的不同部分对组织的主要需求，决定着组织设计的权变关系。劳伦斯和罗尔施的研究集中在三个方面：一是外部环境的不同(根据特定的目标、时间、人际关系，以及组织结构区分出的各部门经理的不同职能)，二是组织的一体化程度(内部的部门关系)，以及内部组织与外部环境之间的耦合关系。 　　劳伦斯和罗尔施的权变组织设计确立了如下观点： 　　(1)如果环境是不确定或多变的，那么组织应该是无架构的，并能实现充分的信息沟通，使管理人员随时分享组织的影响。 　　(2)如果环境是固定的或单一的，那么组织应该是明确清晰的，相对固定的。 　　(3)如果外部环境是动荡的，内部环境也是高度变化的，那么组织应该选择高度复杂的整体机制。 　　 　　3　指挥与沟通过程 　　对指挥的研究主要集中在领导力方面，而对于权变理论的领导力研究，以菲德勒(Fred Fiedler)最为经典，他的情境与领导力模型是权变关系的重要模型之一。菲德勒的权变领导理论包括三个方面： 　　(1)领导者与下属关系。这是情境理论