说话的十大技巧培训.ppt

1. 认真仔细地听说话者讲述 2. 能够养成良好的听话习惯 “听话”高手 理解力 记忆力 辨析力 灵魂力 注意力 高手 强力说话法则 之二 强力说话法则之三 强力说话法则 之三 如何建立人际关系的？ 如何判断顾客需求的？ 如何树立购买者信心的？ 提 问 强力说话法则 之三 怎么样才能让别人说得更多呢？ 秘诀就是——设问 五秒钟让别人对你感兴趣？ 利用提问的方式 反问让你更主动 当你求教时，没人会拒绝你——疑问 强力说话法则 之三 十大黄金问题 如何创立事业的 喜欢您事业中的哪一点 与竞争对手的区别是什么 行业发生了哪些重大的变革 行业的变化趋势的看法 给予新人什么样的建议呢 发展事业过程中遇到过的趣事或最难忘的事 使人能有效成功地方法 假如您知道绝不会失败，将怎样度过您的一生 您希望别人用什么话来描述您和您取得的成就呢 方式 强力说话法则 之三 抓住那条牵牛鼻子的绳 什么样的交谈最让你有成就感？ 当然是让你主宰整个谈话过程的交谈 期望的目标——积极的引导 1. 真诚地理解对方所说的一切 2. 从对方的角度去看待问题 3. 根据你的真正方向来提出问题 抓住关键字眼 才能引导对方 强力说话法则 之三 五个问题内结束一次销售 1. 有准备的发问寻找顾客需求 2. 通过问题使顾客感受自己态度 3. 借由问题使顾客参与产品说明 4. 探讨问题加深客户对产品的了解 5. 提出的问题帮助顾客评估产品价值 强力说话法则 之四 强力说话法则 之四 先为对方着想 对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。 ——《人生对你的意识》 从关怀对方的角度出发才能赢得对方 作出自己力所能及的支持 作出关心别人的行动 不仅仅是销售，还是顾问 强力说话法则 之四 “这产品能为你带来好处” 当你一再强调，产品能为对方带来什么好处时，对方一般都会感动的。 顾客比较关心的是什么 为对方着想 关怀对方的利益 关注对方的兴趣 80%精力和说话内容落在对方关注的需求上 强力说话法则 之四 说话魅力在真诚 在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要 只有真诚才能换来真诚 赞同发自内心 没有绝对的对错，有的只是站的立场不同 主动地去理解别人 真诚的关怀、理解和尊重 强力说话法则 之四 用关怀的观念引导 鞋子合不合脚，你要亲自穿一穿。 最忙的人不一定是成功的人，成功的人往往是追求效率的人。 当你不关注钱时，钱会越来越多；但一旦光看着钱，钱反而没有。 从替对方着想的角度出发说服往往比较有效 只有目光长远的人，才会把握得住机会。 强力说话法则 之五 强力说话法则 之五 寓庄于谐的语言酵母 幽默是智慧、爱心与灵感的结晶 是一个人良好素质和修养的表现 提高工作效率 幽默是一种高深的说话艺术 消除人与人之间的陌生感 叫人轻松之余又深觉难忘 强力说话法则 之五 幽默的分类和形式 哲理式幽默 解嘲式幽默 讥讽式幽默 愉悦式幽默 同事朋友 哲理式幽默 愉悦式幽默 自我 解嘲式幽默 敌人恶人 讥讽式幽默 强力说话法则 之五 幽默的四大好处 幽默可促进身心健康 幽默能带来友善的人际关系 幽默具有自我激励作用 幽默让人急中生智，化解困境 “善谈者必善幽默。” ——英国思想家 培根 强力说话法则 之五 幽默的六大招数 巧作类比式 因势利导式 充愣装傻式 曲线进攻式 声东击西式 另辟蹊径式 巧妙地彰显你的智慧， 谈笑间绕过沟通的暗礁 。 强力说话法则 之六 含蓄批评让人更爱戴你 批评别人之前，先真诚地赞美对方，然后 把“但是”变成“而且”。 用赞美的方式，间接暗示对方，提醒其注意自己犯的错误 。 很有礼貌 尊重对方 强力说话法则 之六 强力说话法则 之六 含蓄与委婉 “不要让我把什么都说出来。” 委婉，是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。 治标剂 缓冲 讳饰式：用委婉的词语表达不便直说或使人 感到难堪的语言 借用式：借某一事物或其他事物的特征对事 物实质问题直接回答 曲语式：用曲折含蓄的语言和融洽的语气 强力说话法则 之六 忠言“顺”耳利于行 要想改善人的行为，鼓励总是比惩罚效果更明显。 趋利避害是人的本性之一 对事不对人是批评人的一个重要原则 忠言也顺耳 真诚 适度 理