促销员管理制度汇编和考核制度全.docVIP

WORD格式整理版 学习指导参考 《促销员管理制度》 一、促销员的招聘 二、入职培训 三、促销员的导购的基本要素 四、促销员的工作职责 五、促销员的考核（辞职、调职与解聘） 六、促销员的薪资福利 七、促销员晋升职业规划 一、促销员的招聘 1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。 2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。 3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续： A、身份证原件并及复印件一份； B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份； C、健康证原件并提交复印件一份； D、1寸照片3张； E、本人的银行卡号。 4、试用期 A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期，试用期合格后，方可转正。 B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。 二、入职培训 A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训，了解公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。才能到卖场上岗。 B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐优秀的促销员。 C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识培训，必须按时参加，以不断提高促销员的销售水平和和产品知识熟悉程度。 三、促销员的导购的基本要素 Ⅰ、基本要素 1、坚定的销售意识，饱满的工作热情， 2、独立的工作能力，丰富的产品知识， 3、熟练的推销技巧，良好的人际关系， 4、优秀的团队精神，要有竞争意识。 Ⅱ、基本要素 1、目标观：有目的、有目标的工作； 2、合作观：与同事协力做好工作； 3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法； 4、服务观：如何更好的服务于消费者； 5、质量观：不出错，扎扎实实的 做好工作； 6、利益观：考虑公司的利益与成果； 四、促销员的工作职责 ㈠、产品宣传与促销： 　　 1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公　　 2、在卖场做促销活动和终端试吃。 　　 3、熟练运用销售技巧，帮助消费者做出最佳的选择 ㈡产品陈列 1、所有陈列图商品必须上架， 2、促销商品及时陈列， 3、及时补充商品，保持陈列饱满、整齐； 4、积极、主动争取门店陈列资源，最大程度做好商品陈列 ㈢、库存管理 保证产品新鲜度，要求先进先出 对超过一半保质期产品及时捆绑物料 临期产品及时处理和上报相关业务员 ㈣、信息收集　 　 a、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议， 　　 b、收集竞争产品价格和市场活动信息　　 c、收集卖场对公司产品的要求和建议，。 　　 d、了解卖场的销售、库存情况和补货 a、促销员每天记录好当天的销售情况和赠品赠送情况， ㈤、信息反馈 a、及时与公司业务反馈信息，及时解决遇到的各种问题。包括卖场情况＼销售情况＼遇到的困难 b、每日晚上九点前用手机短信向业务负责人告知当日个人销售量。 ｃ、促销员的所属主管为第一负责人，要帮助促销员解决卖场关系、销售中出现的各种问题，为促销员扫清障碍，最大程度的做好售卖工作。 五、促销员的日常工作管理 ⑴对终端促销员的纪律要求 　 1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退。 　　 2、事、病假应提前一天上报，无故旷工一天罚款100元，累计三天者按自动离职处理。 3、严格遵守作息时间；请假需提前向业务员及告知门店主管，否则按旷工处理，扣除当天工资。旷工两天以上者，公司将予以辞退。所产生的一切费用包括促销员上岗证办证费、促销管理费等将由本人承担并从当月工资中扣除； 4、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前三天预警。 5、导购员在促销过程中禁止与顾客发生争吵。 另外在日常工作中禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。有任何突发事件发生要第一时间通知业务。 6、填写赠品登记表，做好赠品登记。 7、促销员必须服从公司工作调配及日常管理。 8．促销员必须对卖场消费者热情、耐心、微笑周到服务。积极销售产品，尽全力激发顾客之购买欲，并努力续销。 10、工作时间内，不得擅自撤离工作岗位，否则视为旷工处理。 11、要和商场管理人员保持良好的客情关系。 12、促销员要服从公司业务人员及商场管理人员的工作安排，遵守国家法律及公司和商场规章制度，发生以下条款所述行为而导致的损失及一切后果由本人承担，公司扣发其所有未结工资，并保留进一步追究其经济和法律责任的权利： 偷盗、斗殴或其他任何违反法律之行为； 试用，试吃或派发将门店其它商品、赠品之行为； 其它任何违反公司和商场规定之行为； 辞退：员工在试用期间明显不符合要求