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美萍酒店管理系统应用方案 企业管理需求分析 企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如： 人工计算房间费以及金额容易出现差错 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 交班管理中出现各种误差 个别服务员作弊、改单情形时有发生 客人消费单据难以保存和查询 无法对大量营业数据进行统计分析 无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更加人性化的管理 无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问题 无法准确满足客人的个性化需求 无法整体管理所有房间的状态，迅速对各种情况做出反应 无论收银还是财务都需要大量的人力物力 企业情况分析 美萍酒店管理系统就是针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营运的全面自动化管理，包括营业管理、员工管理、会员管理、库存管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的电脑操作，提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用美萍酒店管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。 美萍酒店管理结构分析 产品结构 美萍酒店管理系统包含了如上图表示的几个部分。酒店管理数据库系统、前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员管理系统、门锁发卡系统、电话计费系统、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。 功能说明： 酒店数据库主机部分是软件核心部分，包括管理程序和数据库 前台收银系统，包括了客房、餐厅、娱乐设施等的收银结算 电话订房系统用来管理新老客户的房间预定 商品管理系统提供了物流管理、库存管理以及往来管理等功能模块 会员管理系统提供了针对客户的所有方便的功能，包括了客户基本信息管理、消费信息管理、折扣管理、来电管理以及信息群发功能模块 门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程序对门禁房卡进行发卡处理，可以设置房卡的有效期等功能 房务管理系统是专为客房经理提供的管理模块，可以方便的查看以及修改变更指定的房间状态，更好的为客户提供优质服务 营销管理系统提供了对协议客户的管理以及对VIP客户的管理，还可以对客户黑名单进行管理 财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以对整个系统进行设置、调整、分析、进货、分配等等 主机部分分为标准版和专业版两种，面对不同的客户需求有所不同。 整体系统特点 美萍酒店管理系统在系统功能设计时，参照了大量的国内外同类软件，并对酒店、酒店、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，尽力用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，软件具备以下特点： 易学易用 尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但操作上却极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。 稳定可靠 此套软件由2001年开发至今，已经过诸多客户的完善和运行，目前已是一套相当 稳定成熟的系统，客户不必担心系统由于不稳定所带来的经济后果和数据丢失。 功能完整 此套软件能满足各类大型酒店的业务管理需要，系统拥有多个控制开关以及几十个参数设置，能够满足不同类型客户，不同管理手段的需求。 数据安全性 系统提供了自动和手动备份的功能，可使数据库有双重保护。 软件在系统设置的时候，考虑到主机如果出现问题，将会给客户造成巨大的经济损失，因此设计了诸多功能对数据进行保护，即使无关人员抱走主机也无济于事。 开放性好 采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。 支持灵活多样的卡类消费和采用开放的用户自定义的打折促销方案，让用户设定。支持多种结算方式，如现金、赠券、信用卡等组合结账 网络功能 既可单机运行、又支持网络运行，用户可先单机运行，然后升级至网络版，不影响客户原有的数据。 整体系统功能特点简介 友好清晰的软件界面 美萍酒店管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能，程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备计算机操作常识就能很快上手，企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。 快捷全面的总台登记功能 开房：分为预订和非预订客人开房，主要是输入客人的必要信息，或者通过预订号从预订单中获取基本信息，入住登记速度快，减少客人等待时间。 客户修改：根据房号补齐宾客的所有信息及个人习惯，更好的为客人服务。并可修改在店宾客户藉部分信息。 宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。 修改宾客房价：客人住店期间通过此项及时修改并进行核实。 宾客续住