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组织行为学一、组织与组织行为学（1）组织的定义及其特征1.组织组织是指为了达到一定的目标，有两个以上的人组成的系统。2.组织类型3.组织特征有组织目标；有一个有序的结构系统；是一个社会系统；是一个投入产出的系统；4.组织的要素有形要素无形要素五个基本要素:外部要素内部要素目的管理主体管理客体——【美】卡斯特*巴纳德～系统组织理论创始人（1886-1966）5.组织的三个层次（P29）个体、群体、组织6.组织与员工的关系（二）行为与组织行为1.行为人的各种行为都是可观察，可解释，可预测的，包括形体行为，心理行为2.组织行为学组织行为:指人们作为组织成员时表现出来的行为。体现在三个层面:个体、群体、组织个体行为:指人作为个体表现出来的行动群体行为:指人们作为群体成员整体表现出来的行为3.组织行为的模式独裁模式:依赖权力监护模式:依赖经济资源支持模式:依赖领导共同模式:合作，支持二、组织行为学的内涵该学科研究的是一定组织中的人的心理与行为规律包含三个方面:1.组织行为学是一门综合学科，综合有关人的行为的知识和理论来研究一定组织中的人的行为规律2.涉及三个方面——观察；个体；群体（理清三者之间的关系）3.研究目的（目标）p29通过研究组织中人的心理与行为规律，对组织中的行为进行预测，解释，控制与引导4.知识框架体系组织行为学研究组织中的人的心理与行为人在组织中的三种存在形式:个体、群体、组织涉及三大关系:人的行为、人和组织的关系、组织本身三、组织行为学的产生与发展1.准备阶段起因:源于对劳动生产率和劳资关系的关注代表人物:（1）亚当*思密，1776，《国富论》包含多方面的内容提出劳动的重要性强调分工【1】劳动者技巧可以通过分工得以提高【2】节省学习时间，提高生产效率【3】发明机器（2）查尔斯*巴贝奇，1832年出版《论机械和制业的经济》:发展分工理论，术业有专攻（3）罗伯特*欧文，英国空想社会主义代表人物认为:人是环境的产物，好.的环境可以使人形成好的品行，反之亦然。推行人性化管理被称为“人际关系之父”。2.古典管理理论阶段（1）泰罗的科学管理论1911年出版《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，被誉为”科学管理之父”。科学管理理论主要内容:（1）进行动作研究，确定劳动时间定额，完善科学操作方法，以提高工效；（2）对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长；（3）制定科学的工艺流程，使机器、设备、工具、材料、工作环境尽量标准化；（4）实行计件工资，超额劳资理论立足点:经济人人必须服从机器（2）亨利*法约尔的一般管理理论代表作:《工业管理与一般管理》1917其研究角度与泰罗不同泰勒”车床前的工人”法约尔”办公桌前的经理”其理论研究的意义与贡献:A.第一次明确区分了“经营”与“管理”的概念，将管理的要素划分为:计划、组织、指挥、控制、协调提出14项管理原则:劳动与分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员报酬要公平；集权或分权；等级链；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神B.认为管理具有普遍性C.其管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑*第一座是泰勒的理论（3）马克斯*韦伯的组织理论提出“理想的行政集权制理论”，其理论精髓:一个组织只有遵从规章，拜托个人主义影响，才能长期生存；只有合理和法定的权力才是行政组织的基础；领导者应该在能力上胜任，……理想的行政集权组织的主要特点【1】有确定的目标【2】有明确的分工【3】形成自上而下的等级系统【4】人员的考评和教育【5】管理者是职业管理人员【5】遵守规则纪律【6】人员之间的关系以理性准则为指导*组织的权力形式——法定权力人类社会的三种权力形式传统权力（传统惯例或世袭得来）英国女王超凡权力（来源于他人崇拜和追随）毛泽东法定权力（法律规定的权力）只有法定权力才能作为行政体系的基础原因:管理的连续性使管理活动必须有秩序地进行；为以“能”为本的择人方式提供了理性基础，领导人的权力并非无限，应受制约贡献:明确而系统地指出理想的组织应以合理、合法的权力为基础，这样才能有效地准予组织的连续和目标的完成，被称为“组织理论之父”3.行为科学阶段P6（1）人际关系管理学派产生于20世纪30-60年代代表人物:埃尔顿*梅约里程碑式实验:霍桑实验*访谈实验、普查、个人与群体关系霍桑实验得出的结论:A.物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果关系；B.休息时间、工作日长短以及工资支付的方式都不是影响生产效率的第一要素；C.改善劳动者的