助理人力资源管理师(绩效管理串讲)新.pptVIP

助理人力资源管理师考试串讲 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 一、绩效管理系统设计的基本内容： 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度设计和绩效管理程序设计两部分： 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质、特点，及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则、要求做的统一规定； 绩效管理程序的设计，分为管理总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从企业宏观角度进行设计，具体程序设计是在小范围内，对部门或员工绩效考评活动过程的设计。 绩效管理制度设计应充分体现企业的价值观和经营理念、人力资源管理发展战略和策略要求。绩效管理程序设计从程序、步骤、方法上切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 二、绩效管理总体流程设计的五个阶段： 准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段 1、准备阶段：需解决四个方面的问题 明确绩效管理的对象及各管理层级关系（谁来考评、考评谁）； 根据绩效考评的对象，正确选择考评方法（用什么方法）； 根据考评的具体方法，提出绩效考评指标和标准体系（考评什么、如何评价）； 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（如何组织实施、什么时间做什么事） 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 2、实施阶段：应注意两个问题 通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力（目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五）； 收集信息并注意资料的积累。 原始记录登记制度的具体要求： 所采集的材料尽可能以文形式证明所有行为，包括有利和不利的记录； 所采集材料应说明是考评者直接观察的第一手资料还是间接由他人观察的结果； 详细记录事件发生的时间、地点、参与者； 描述员工行为时，对行为的过程、环境、结果作出说明； 在进行考评时，以文描述记录为依据，保证考评质量。 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 3、考评阶段：是绩效管理的重心 注意以下几个方面的问题： 考评的准确性； 考评的公正性； 考评结果的反馈方式； 考评使用表格的再检验； 考评方法的再审核。 4、总结阶段： 对企业绩效管理系统的全面诊断（对企业绩效管理制度、绩效管理体系、绩效考评指标和标准体系、考评者和被考评者全面全过程、企业组织的诊断）； 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 各个单位主管应承担的责任：召开月度或季度、年度绩效管理总结会； 各级考评者应掌握绩效面谈技巧。 总结阶段要完成的工作： （1）各考评者完成考评工作，形成考评结果的分析报告； （2）针对绩效诊断揭示的企业组织问题写出分析报告； （3）制定企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划； （4）汇总各方意见，对企业绩效管理体系、制度、考评指标标准、考评表格等相关内容，提出调整修改的具体计划。 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 5、应用开发阶段： （1）重视考评者绩效管理能力的开发； （2）被考评者的绩效开发； （3）绩效管理的系统开发； （4）企业组织的绩效开发。 第一节 绩效管理系统的设计运行与开发 一、绩效面谈的种类： 1、按具体内容区分，有四种类型： （1）绩效计划面谈； （2）绩效指导面谈； （3）绩效考评面谈； （4）绩效总结面谈。 2、按绩效面谈的具体过程及特点，分为四种类型： （1）单向劝导式面谈； （2）双向倾听式面谈