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关于完善纳税服务体系建设的几点思考 一、建立为纳税人服务的日常服务体系 日常服务所包含的内容较为全面，例如利用设立的免费电话为纳税人提供税务咨询；利用邮件形式向纳税人邮寄纳税指南、税法知识小册子和纳税通知单以及实地指导纳税人填写纳税申报表；利用报纸等出版物通知纳税人有关税法的修改和变化情况等。在加拿大，政府推行了拥有相对完善的纳税人自核自缴服务体系，非常有利于纳税人的自核自缴，从而为税收征管工作奠定了坚实的基础。荷兰税务当局也十分重视为纳税人的日常服务体系建设，通过该体系为纳税人提供日常服务，其主要内容包括友善地对待纳税人，尽可能地与纳税人沟通，正确对待纳税人的批评与建议等。税务当局以各种不同的形式为纳税人提供帮助，建立征纳双方良好的关系。税务人员在与纳税人的沟通中要注意使纳税人及时了解税收知识，诸如简并、破产等商务活动的涉税事项，同时缩小税务审计工作范围，节约税收征纳成本，提高税收征管效率。 二、推行各种有效的为纳税人服务计划 第一，发行税收宣传资料。宣传资料具有时效性，每一种税法的出台辅导之以相关宣传资料的出版发行，对税法的种种规定向纳税人进行系统而生动的介绍。在美国，这些宣传资料遍布于联邦税务局设在全国各地的办事处和公共图书馆，纳税人可以在这些地方借助出版物了解自己需要的涉税信息，美国联邦税务当局还与全国各地的报社联系，在填报申报表季节初期，发行所得税增刊，增刊发行量大，