中国邮政储银网上银行教程.ppt

客户查询 挂失状态 凭证解挂失 功能描述：对网银客户电子令牌、UKey在网上进行挂失后，在柜面完成解除挂失的功能，解挂后原凭证可继续使用。 凭证解挂失 凭证补发 功能描述：对网银客户电子令牌、Ukey的丢失，在柜面完成补发新凭证的功能。补发后，重新与客户建立对应关系。 客户注销 功能描述：解除客户在个人网银、电话银行的注册关系。 客户注销 说明： 1、如选择注销个人网上银行，将联动该客户下所有签约/非签约/信用卡账户的账户注销，如选择注销电话银行，只注销输入账户的电话银行。 2、注销网银后该客户的凭证将无法使用，也无法关联给其他客户使用。 建议： 1、如客户只注销电话银行，建议使用960204（电子银行账户注销）； 2、尽量劝阻客户进行该交易，例如可以用960402（网银服务暂停）。 第四部分：个人网银前端及后台介绍篇 在网上银行实现的常见交易 个人业务部分：账户查询、账户明细查询、账户挂失、绿卡通定活互转、行内转帐、按址/密码汇款； 信用卡部分：额度管理、在线还款、对账单的查询/修改/补寄、分期查询、分期申请； 网上支付：网上支付是中国邮政储蓄银行提供的网上即时付款服务，客户只需成为个人网银的手机短信客户、电子令牌客户、普通ukey客户，扩展ukey客户并拥有一个签约账户，即可进行网上支付； 投资理财：基金购买、国债购买、理财查询； 外汇通：实现外币的定活互转、外币理财购