金融消费者权益保护特刊.pdf

2017 年 03 月 第 11 期 金融消费者权益保护 特刊 1 【主创人员名单】 主 办 交通银行消保部 主 编 徐 瀚 副 主 编 梅津芝 责任 编辑 姜 明 编 辑 宇丹妮 孙 燕 祝俊彦 李 煜 张 红 戴涵蕾 陈箴言 朱雯佳 投稿 邮箱 yu_dn@ 联系 电话 021(宇丹妮） 3 315 前线活动报道 20 维护金融消费者权益， 消保新视角 交行各地在行动！ 28 40 消保知识驿站 消保他山之石 36 42 消保专家提示 客户心声 2 315 前线活动报道 前线报道１： 北京市分行 （北京市分行供稿） 3 315 前线活动报道 前线报道2： 重庆市分行 在“315”宣传周期间，重庆市分 银网络、自助设备防诈骗”等宣传资料， 行组织各支行、网点以“权利·责任·风 对所提出的银行业务安全等问题，进 险”为主题开展了形式多样的宣传活 行了详细的介绍和解答，特别针对老 动。以营业网点为阵地，在公众教育 年人，更是重点提示和讲解了如何防 宣传区定点发放“金融消费者权益日” 范资金安全的基本常识；松石路支行 宣传手册、防范电信诈骗知识折页、 “3.15”宣传兵分两路，大堂、柜员 货币反假知识宣传手册以及防范非法 坚守厅堂宣传，客户经理到统发单位 集资宣传折页等向客户进行金融知识 重庆市江北区女子矫治教育所上门宣 普及宣传。被人行授予“金融知识与 传；渝北支行和东和春天支行“3·15” 金融法治宣传站”的五家网点，充分 消费者权益保护宣传日送金融知识进 结合了自身优势，进到校园、机关、 校园走进西南政法大学。在活动中， 工厂、市场等各类场所，自主开展了 支行工作人员带着饱满的热情，在现 主题鲜明、具有特色的宣传活动。同时， 场摆放宣传海报、宣传资料，积极发 各支行还通过走出去到人流量大的商 放宣传资料，详细讲解金融知识，热 圈、街道、社区等地方设立咨询服务 情为前来咨询的金融消费者解疑答惑， 台，面向公众展开金融消保宣传，如 向他们普及金融知识，切实帮助消费 提醒公众远离非法集资、解释 ATM