怎样以患者为中心.docxVIP

五华县人民医院 如何“以病人为中心” ??? 一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题，也是医院工作的最高宗旨。以病人为中心，就是把方便让给病人，把病人的需求视为医院的追求，有效促进医院服务质量再提高。这也是与 HYPERLINK / \t _blank 梅奥一直坚持的提升国内医院 HYPERLINK /detail/yymydtx/242.html \t _blank 病患满意度的理念一脉相承。 ? ?? ?1??如何形成“以病人为中心”　　医院“以病人为中心”,就要以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务、优美的环境，实现治病救人的目的，是新形势下医院主动适应社会环境，坚持正确服务方向，充分履行工作职责，推进医院改革，寻求发展之路的良好举措。要使它真正落到实处， 应该做到以下几点：　　1.1??增强服务意识改善服务态度。以病人为中心，其核心是转变观念的问题。医院作为医疗服务行业，与广大人民群众的生命健康息息相关，其服务行为直接影响到卫生行业的形象。根据社会主义市场经济的特点，对医务人员进行专题教育，努力端正医务人员的思想认识，树立崇高的职业道德，增强为人民健康服务的意识，把以病人为中心的思想贯穿到医院的各项工作之中，落实到医疗服务的每一个岗位、每一个环节上；做到态度和蔼、语言文明、服务热情、尊重病人、理解病人，把医务人员的爱心、耐心、细心、责任心奉献给病人。严格执行卫生