企业内部知识共享网络模型分析.PDF

第29卷．第5期 情 报 杂 志 V()i．29 No．5 2010年 5月 JOLH~NAI0FjNTELLIGENCE May 2010 企业 内部知识共享网络模型分析* AnalysisofEnterpriseKnowledge——SharingNetwork 秦红霞 陈宝国 (常州工学院工商管理系 常州 213000) (福州大学 福州 350000) 摘 要 企业 内部知识共享是通过员工互动进行的，因此企业 内部的社会网络特质直接彩响了企业知识共享的效 果。通过对企业 内部社会网络镶嵌特点的分析，建立了企业 内部知识共享网络模型，论述了知识特性、知识共享的 阶段特性、共享主体之间的关系结构等因素对共享知识的质量和数量、共享知识的时效性以及和知识共享的范围等 方面的影响。 关键词 知识共享 社会 网络 网络结构 中图分类号 F224 文献标识码 A 文章编号 1002—1965{2010)05—0016一O4 企业成员之间的知识共享随着成员问互动进行。 进行，也不会固执地坚守现行的社会规则与信条。本 当员工之间的知识互动扩展至企业层面时，企业的人 文认为，企业内部知识共享首先表明的是一种社会关 力资本就得到了扩展和积累，这个过程是企业知识创 系，是具有一定 目标和任务的人群，围绕有价值的知识 新的动态过程。因此，社会网络使组织内资源的交换 资源，相互之间协调行动，并由此形成的或松或紧的知 变得容易，进而提升了组织的绩效 J。 识共享网络，在此基础上进行知识资源的重新分配过 McAfee分析了个体的关系连接的强度对知识转 程。因此，虽然企业内部社会网络由个体社会网络扩 移行为的影响_2J。Droege认为企业网络的密度、强与 展形成，但企业知识共享的效果需要更多地从企业内 弱联结的理想混合，能促进员工的互动合作，有利于隐 社会网络的整体结构特质与关系脉络进行研究。 性知识的扩散L3J。李颖指出强联系比弱联系能提供更 1 知识共享网络的特征 多的知识共享机会，同时强联系有利于克服复杂知识 转移的困难，促进跨项 目团队的知识共享 J。这些研 企业知识共享依赖员工的互动，因此企业知识共 究大多数是从个体的角度 ，分析了企业员工的网络地 享具有社会网络的 “嵌入”性 ，这有助于我们理解镶嵌 位和关系强度对其知识共享行为的影响。任志安虽然 在社会网络中的企业成员有 目的的知识共享行为，以 分析了网络关系与结构对不同类型知识的共享支持问 及社会网络情境对员工知识共享的客观限制性特征。 题 5，但由于更多地站在员工视野，其研究结论需要进 1．1 知识共享网络的工具性特征 知识共享网络 一 步商榷。赵书松从知识嵌入性区分了嵌入的对象和 的工具性特征强调了知识共享主体的能动性。企业员 类型，提出了知识共享中的知识嵌入效应悖论_6J。王 工之间隐性知识的共享需要通过直接的、面对面的沟 晓娟通过网络嵌入，提出了企业间知识共享博弈的收 通。这就告诉我们 ，隐性知识共享受到员工社会网络 益矩阵 J。但社会网络中哪些因素影响了企业内部知 的制约。企业内部知识共享的效果取决于员工之间可 识共享的效果，以及怎样影响的，还有待深入分析。 以支配的社会网络的数量、质量和范围。 实际上，在知识共享过程中，企业员工嵌入在一个 在知识共享过程 中，企业员工面临从企