阿里巴巴网站名词解释-新.doc

*名词解释?询盘（反馈）：买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘，即不包含系统垃圾询盘。?曝光：您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家看到的次数。买家通过其他外部搜索或者收藏等渠道直接找到您的旺铺后浏览公司信息或产品信息，这部分行为不纳入曝光的统计，只统计访客数。?点击：您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页或按照类目浏览列表等页面被买家点击的次数。买家通过其他外部搜索或者收藏等渠道直接找到您的旺铺后点击公司信息或产品信息，这部分行为不纳入点击的统计，只统计访客数。?点击率：点击率=点击量 / 曝光量?访客：访问了您的产品页面、公司页面的的买家，或者通过其他页面给您发送询盘或ATM联系的买家。?及时回复率 :30天内询盘及时回复+TradeManager及时回复的整体比例，体现卖家的服务态度与意愿。?同行平均：同行所获得的效果总和/同行数。行业选择中“ALL”下的同行是指与您拥有相同主营行业的付费供应商，其中主营行业是您在线产品数最多的二级行业。（信保指标中的同行是指与您主营行业相同，并且已开通信保服务的供应商）?同行TOP10平均：同行效果前10名付费供应商所获得的效果总和/10。?外贸直通车的行业平均点击率：在相应的时间段内，指定的二级行业下，该行业外贸直通车总点击/该行业外贸直通车总曝光。?外贸直通车曝光：在相应的时间段内，由外贸直通车推广带来的全部曝光量。?外贸直通车点击：在相应的时间段内，由外贸直通车推广带来的全部点击量。?累计信保提交订单数：截止统计周期末，卖家成功提交的信保订单数。?历史累计已付款信保订单数：截止统计周期末，买家完成确认并付款的信保订单数。?有效果产品：在统计周期内，曝光、点击、访客、询盘任意一项大于零的产品。?零效果产品：在统计周期内，曝光、点击、访客、询盘均为零的产品。?*常见问题?1、什么是询盘（反馈）？?买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘。如买家搜索后，对您的产品或公司发送的有效询盘；或者买家收藏了您的全球旺铺/企业网站，或者通过其他外部搜索等渠道找到您的公司或产品，直接发送的有效询盘（这部分行为不纳入曝光、点击的统计）。?2、什么是曝光？?您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家看到的次数。当搜索结果页面1页展示38个商品（供应商）时，若买家停留在该页面，则此页面上的所有产品（供应商）的曝光量计为1次。（举例：当买家搜索一个词abc，若买家停留在搜索结果页第1页，则第1页展示的顶级展位产品（包含原固定排名产品）、P4P推广位的产品和38个自然排名的产品（供应商）的曝光量各计为1次，但此时搜索结果第2页及以后的所有产品（供应商）的曝光量为0；如果该买家继续点击搜索结果第2页，则第2页的所有产品（供应商）的曝光量各计为1次)?3、什么是点击？?您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页或按照类目浏览列表等页面被买家点击的次数。买家进行搜索后，在搜索结果中点击浏览了您的产品信息或公司信息，则该产品或公司的点击量计为1次。如果买家通过搜索点击A产品进入到我们的旺铺页面里点击到B产品，则这时A产品同时计算点击数和访客数，B产品不计算点击数只计算访客数。?4、什么是点击率？?点击率=点击量 / 曝光量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。?5、什么是访客？?访问了您的产品页面、公司页面的的买家，或者通过其他页面给您发送询盘或ATM联系的买家。主要有两类型用户：（1）访问您的全球旺铺/企业网站页面中任何一个页面的买家；（2）通过您的全球旺铺/企业网站以外的其他页面，给您发送询盘或用ATM与您沟通的买家。例如：如果买家通过A产品进入到我们的旺铺页面里点击到B产品，则这时A产品同时计算点击数和访客数，而B产品不计算点击数只计算访客数。?6、为什么在“访客”的指标下没有分行业的数据？?目前访客的主营行业识别有一定的难度，因为一个访客通常可能会访问多个行业下的产品或供应商，这样的情况下访客的行业数据容易失真，所以暂时不提供访客的行业数据。?7、为什么访客和曝光的数值有差异？?有曝光不一定有访客，有访客也不一定有曝光。通常有以下几种情况：?（1）您的产品或公司信息在搜索结果页面被买家看到，但买家没有点击。这种情况下，只有曝光，没有访客；?（2）买家通过站外搜索或者收藏直接访问您的全球旺铺/企业网站或者产品页面。这种情况下，没有曝光，但有访客，因为曝光数统计的是产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家看到的次数，不包含直接访问您的全球旺铺或者产品页面的次数。?（3）买家在阿里巴巴的推荐等其他页面，如询盘成功页面推荐、ATM推荐等渠道给您发